
臺海網(wǎng)8月28日訊 (臺海網(wǎng)記者 劉彥玫 通訊員 李維湘) 初見陳小蘭,鄰家女孩氣息撲面而來,親和、溫潤。172厘米的身高,清爽利落的短發(fā),真誠暖心的微笑,彬彬有禮的儀態(tài),交談間令人如沐春風。
五年來,陳小蘭作為興業(yè)銀行廈門蓮花支行大堂經(jīng)理,始終不忘初心、堅守崗位,“但凡客戶的事就是我的事!”
人物名片
陳小蘭,興業(yè)銀行廈門蓮花支行大堂經(jīng)理,興業(yè)銀行2016年全行服務(wù)明星。
熱心真誠 平等對待每位客戶
一個炎熱的下午,營業(yè)廳即將關(guān)門,一位中年女士步履匆匆地走進銀行,徑直坐在柜臺前面。
中年女士漲紅著臉,焦急地向柜員比劃著。陳小蘭立馬意識到這是一位聾啞人士,她趕緊找來紙筆,示意客戶用文字溝通。原來,這位女士姓何,在ATM取款時卻發(fā)現(xiàn)錢無法取出,擔心賬戶出了什么問題,所以非常著急。
經(jīng)查詢,何女士的銀行卡被法院凍結(jié),但因凍結(jié)途徑為“網(wǎng)絡(luò)”,無法確定實施凍結(jié)的具體是哪一個法院,只能等候法院通知處理。


