票務(wù)回應(yīng)：一切解釋權(quán)歸票務(wù)方所有
對此，導(dǎo)報(bào)記者撥打了中視傳播微信公眾號(hào)上所提供的周杰倫演唱會(huì)售票咨詢熱線，先后聯(lián)系到三位工作人員。
其中，一位工作人員稱公司已在微信宣傳上提前標(biāo)注了搶票時(shí)間為“7月5日上午10點(diǎn)22分”，而在這個(gè)時(shí)間前進(jìn)入購票頁面的客戶購買的均為測試用票。
在中視傳播微信公眾號(hào)7月4日的一條推送中，導(dǎo)報(bào)記者看到確有關(guān)于搶票時(shí)間上的明確說明。上面所標(biāo)注的搶票時(shí)間是“7月5日上午10點(diǎn)22分”。
關(guān)于客戶的損失問題，工作人員給出的回應(yīng)是：“相關(guān)費(fèi)用已經(jīng)全部退回，網(wǎng)絡(luò)售票就是這樣，一切解釋權(quán)最終歸公司所有。”
另一位工作人員則表示自己是公司新人，不清楚事件經(jīng)過，并婉拒了導(dǎo)報(bào)記者提供公司負(fù)責(zé)人電話的要求。
“7月5日前一天晚上我們被人入侵，把票掛出去了，后臺(tái)還在修復(fù)。”最后一位不愿透露姓名的工作人員隨后表示，當(dāng)前需要接聽的電話很多，并且自己不清楚具體情況，不方便接受進(jìn)一步采訪。
律師說法：主辦方得有證據(jù)證明是測試票
廣東晟典律師事務(wù)所黎永綠律師：歌迷付了費(fèi)，履行了作為消費(fèi)者的義務(wù)，那么歌迷就應(yīng)該有享受觀看該站演唱會(huì)的權(quán)利。
“現(xiàn)在主辦方及其票務(wù)平臺(tái)對此強(qiáng)制退票，理由是該歌迷購買的是測試票，其購買行為無效。對此，從法律上來說，主辦方及其票務(wù)平臺(tái)應(yīng)該對這種解釋承擔(dān)舉證責(zé)任。”黎永綠進(jìn)一步解釋稱，如果主辦方及其票務(wù)平臺(tái)無證據(jù)證明這種說法成立，則可視為該歌迷購票合法有效。主辦方應(yīng)當(dāng)向購買兩張票的歌迷提供周杰倫廈門站的演唱會(huì)服務(wù)，否則，應(yīng)該依法承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。
