▲沈小姐出示的微信支付憑證的截圖
▲沈小姐給導(dǎo)報(bào)記者提供的7月5日9：51，中視傳播購票平臺周杰倫演唱會廈門站的票務(wù)頁面
臺海網(wǎng)7月10日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 溫航 實(shí)習(xí)生 曹逸云 文/圖）“上午下單搶了兩張2017周杰倫演唱會廈門站的門票，當(dāng)晚無故就被強(qiáng)制退款退票，事后對方連個(gè)說法都沒有。”談到日前的遭遇，自稱周杰倫15年歌迷的沈小姐忿忿不平。而票務(wù)平臺給的解釋是：客戶買到的是“測試用票”，屬“購買者在原定時(shí)間前誤操作所致”。
歌迷聲稱：上午搶票成功，當(dāng)晚被莫名收回
7月5日上午9點(diǎn)40分左右，沈小姐通過“中視傳播”微信公眾號票務(wù)平臺搶到了兩張價(jià)值380元的票，并立即完成支付。當(dāng)時(shí)訂單顯示為“待發(fā)貨”狀態(tài)，并承諾21個(gè)工作日內(nèi)完成配票。
而“中視傳播”為本次周杰倫演唱會廈門站主辦方，單位全稱為福建省中視傳播有限公司，而其在微信公眾號上開通的“中視傳播購票平臺”正是官方票務(wù)平臺。“但當(dāng)天晚上11點(diǎn)多，我突然收到票務(wù)平臺發(fā)起的退款申請，并在次日6點(diǎn)多直接收到了退款，整個(gè)過程中視傳播完全沒有征求我的意見，事后也沒有工作人員嘗試與我溝通。”沈小姐說。多次聯(lián)系無果后，沈小姐向12315求助，得到中視傳播的間接回復(fù)：“客戶于原定時(shí)間前誤操作，購買了部分測試用票。”
對此，沈小姐堅(jiān)稱自己是通過正當(dāng)途徑按操作指示購買了正式票，不存在“誤操作”的問題。“我為了搶票經(jīng)常進(jìn)入該頁面，完全可以分清測試票和正式票的購買頁面。”沈小姐說。
