臺海網(wǎng)1月4日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 明明沒有什么大額開銷，為什么信用卡賬單上突然多了40多筆、總額高達(dá)27000多元的支出？一番調(diào)查后，錢女士才發(fā)現(xiàn)，原來是10歲的女兒在用蘋果手機(jī)玩游戲時，誤用綁定的信用卡消費(fèi)了游戲中的app內(nèi)購買項(xiàng)目。

孩子并不知道銀行卡密碼，她是怎么消費(fèi)的？對于這筆誤消費(fèi)款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人又是否有權(quán)要求收款方退回呢？帶著疑問，錢女士找到了本報(bào)記者。記者也進(jìn)行了多方走訪調(diào)查。

文/圖 本報(bào)記者 羅子泓

【疑問】

沒有銀行卡密碼 錢怎么花出去？

據(jù)了解，錢女士女兒玩的游戲叫作“奇跡暖暖”，是從蘋果應(yīng)用商店中下載的一款換裝養(yǎng)成游戲。游戲界面右上角有個粉紅色鉆石標(biāo)志，點(diǎn)旁邊的加號，就進(jìn)入了購買鉆石的頁面:“60鉆石，6元……7800鉆石，648元。”據(jù)悉，玩家購買鉆石后，可將其用于抽獎、獲得特殊道具等用途，而錢女士的女兒正是通過這個頁面進(jìn)行了消費(fèi)。

那么，既沒有銀行卡，也不知道卡片密碼的女兒是如何進(jìn)行消費(fèi)的呢？

錢女士回憶道，大約在兩個月前，自己為追一部美劇，用蘋果賬戶綁定了招商銀行信用卡，開通了一家視頻網(wǎng)站的會員。從此之后，她再也沒有購買過應(yīng)用商店的付費(fèi)項(xiàng)目，直到查詢了最近的信用卡明細(xì)。賬面顯示，在去年11月28日至12月1日這四天內(nèi)，先后發(fā)生了四十多筆app內(nèi)購買項(xiàng)目消費(fèi)記錄，每筆金額從48元到651元不等，總額多達(dá)27000多元。

用已綁定銀行卡的蘋果賬號購買應(yīng)用中的付費(fèi)項(xiàng)目時，只需要輸入蘋果賬號密碼即可，而無須知道銀行卡的密碼。女兒在玩游戲時，由于一家人共享一個蘋果賬號和密碼，無須再輸入密碼，便誤以為兌換鉆石和下載應(yīng)用的過程一樣，不用花費(fèi)人民幣，從而造成了巨額支出。

【質(zhì)疑】

信用卡開通短信通知 消費(fèi)后為何沒提醒？

除了不用輸入銀行卡密碼就可消費(fèi)外，沒收到短信通知也是困擾錢女士的一大問題。

“如果第一筆有通知的話，也不至于產(chǎn)生后面這么多筆誤消費(fèi)。”錢女士表示，自己的信用卡早已開通了短信出入賬提示，但這幾十筆消費(fèi)，卻一條短信都沒收到。為此，她致電銀行客服了解情況，但“工作人員給的答復(fù)也有點(diǎn)含糊其辭。”

“第一次的電話是一位女生接的，”錢女士說。在聽完具體的情況后，客服表示，后臺是有發(fā)送短信通知的。有沒有可能，是自己疏忽漏掉了短信或是移動運(yùn)營商那邊出了故障？事發(fā)后，錢女士通過通信公司查詢了信用卡綁定手機(jī)上去年11月26日至12月5日所有的短信記錄，正常收發(fā)的消息中并沒有尾號為“95555”，即招商銀行方面發(fā)送的短信。

帶著些許不解，她再次致電客服詢問情況。第二次，接聽電話的是一名男性話務(wù)員，客服人員再次查詢，并和錢女士確認(rèn)銀行方面確實(shí)是發(fā)送了短信。