臺(tái)海網(wǎng)11月24日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道  “雙十一”期間，不少商家為了吸引消費(fèi)者購(gòu)物，打出各種促銷(xiāo)旗號(hào)，然而，真實(shí)性卻存疑。

　　廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)晚報(bào)訊 記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，11月11日開(kāi)始，該局舉報(bào)投訴處理指揮中心共接到各類(lèi)購(gòu)物舉報(bào)、投訴案件共235件。其中，購(gòu)物投訴案件186件，同比去年增加了66%；針對(duì)商家違法行為的舉報(bào)案件也有49件，同比去年增加一倍。

　　記者高金環(huán)通訊員安娜

　　案例1

　　“00∶00∶01”下單依然非首單不能中獎(jiǎng)

　　今年“雙十一”，市民陳女士留意到廈門(mén)一家網(wǎng)店在做促銷(xiāo)活動(dòng)。商家打出廣告稱(chēng)，“雙十一”零點(diǎn)過(guò)后，誰(shuí)是該店首位下單的顧客，就將獲得1100元獎(jiǎng)金。

　　陳女士說(shuō)，她掐著點(diǎn)下單，記錄顯示其是11月11日00∶00∶01下單，按理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該成為該網(wǎng)店首位下單顧客?？墒牵谏碳姨峁┑墨@獎(jiǎng)名單中，她卻不是獲獎(jiǎng)?lì)櫩汀?/p>

　　陳女士要求商家提供具體的中獎(jiǎng)記錄，但商家拒絕提供。

　　目前，對(duì)于這起糾紛，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴處理指揮中心已經(jīng)受理。

　　案例2

　　早早下單卻無(wú)緣中獎(jiǎng)晚下單反而得到獎(jiǎng)品

　　市民柯小姐也有類(lèi)似經(jīng)歷。11月11日，她在我市一知名家政公司的微信公眾號(hào)上購(gòu)買(mǎi)了1次4小時(shí)保潔服務(wù)。這家公司在促銷(xiāo)活動(dòng)中宣稱(chēng)，“下單前300名送立白三件套”。

　　11月17日，這家公司公布了中獎(jiǎng)名單?？滦〗愫茏孕抛约耗苤歇?jiǎng)，但她耐心地在500個(gè)中獎(jiǎng)名字中一查再查，就是沒(méi)有查到自己的名字。

　　柯小姐決定較真。她向該公司客服核實(shí)其下單時(shí)間，客服告知下單時(shí)間是“00:00:23”。然而，公布的中獎(jiǎng)名單中，不少中獎(jiǎng)?wù)叩南聠螘r(shí)間比柯小姐晚。她憤而投訴，要求該公司贈(zèng)送“立白三件套”。

　　案例3

　　宣稱(chēng)前500單免單卻不公開(kāi)中獎(jiǎng)名單

　　市民伍小姐同樣認(rèn)為自己受騙了。

　　11月11日當(dāng)天，伍小姐通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)了我市一家電子商務(wù)公司銷(xiāo)售的“特步”運(yùn)動(dòng)鞋，價(jià)格117元。

　　伍小姐說(shuō)，商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中稱(chēng)“前500名下單的消費(fèi)者可以免單”，但“雙十一”過(guò)后，商家一直未公開(kāi)免單名單，她向商家申請(qǐng)退款，但客服人員不肯提供退貨地址。

　　“這不是忽悠我們嗎？”伍小姐一氣之下進(jìn)行投訴，要求商家公開(kāi)免單名單，并為她辦理退貨退款。