今年“雙十一”不按時(shí)發(fā)貨成主要投訴點(diǎn)
臺(tái)海網(wǎng)11月23日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 “雙十一”硝煙逐漸散去，接踵而來(lái)的就是各種消費(fèi)投訴。記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，“雙十一”以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局12315申訴舉報(bào)指揮中心共接到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)咨詢、投訴、舉報(bào)共476件，同比去年增加了35%。其中，購(gòu)物投訴案件186件，同比增加了66%。針對(duì)商家違法行為的舉報(bào)案件也有49件，同比增加了一倍。消費(fèi)者投訴商家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，成為今年主要的投訴點(diǎn)。
案例
搶到首單，名單卻沒(méi)有我？
消費(fèi)者趙女士稱，“雙十一”當(dāng)天凌晨，在廈門某網(wǎng)店搶到了該網(wǎng)店第一單訂單。按照商家促銷說(shuō)明，趙女士應(yīng)獲得精美獎(jiǎng)品。但在中獎(jiǎng)名單中卻沒(méi)有趙女士的名字，趙女士與商家調(diào)解不成遂向12315求助。商家表示，趙女士并沒(méi)有搶到該網(wǎng)店第一單訂單，而趙女士堅(jiān)稱自己是第一單。目前，該案件還在進(jìn)一步調(diào)解中。
