第二十五條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
（一）遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)。
（二）保持車輛和車上設(shè)備性能良好，保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生。
（三）不得接入未取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)約車平臺(tái)公司或使用未取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
（四）不得巡游攬客和輪排候客，不得進(jìn)入巡游車專用候客通道。
（五）運(yùn)營(yíng)時(shí)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
（六）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得中途甩客或者故意繞道行駛。
（七）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（八）按照網(wǎng)約車平臺(tái)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。
第二十六條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
（一）按照客戶端應(yīng)用程序顯示金額支付車費(fèi)和承擔(dān)依法收費(fèi)設(shè)施、路段的規(guī)費(fèi)。
（二）不得攜帶管制刀具、武器或者易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。
（三）精神病人、酗酒者乘車須有監(jiān)護(hù)人陪同。
（四）不得在車內(nèi)吸煙，不得損壞車內(nèi)設(shè)施。
（五）不得要求駕駛員作出違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的行為或者其他不當(dāng)行為。
乘客違反前款規(guī)定的，駕駛員可以拒絕或者中止提供服務(wù)，已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，乘客應(yīng)當(dāng)支付。
第二十七條 有下列情況之一的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費(fèi)用，并可向網(wǎng)約車平臺(tái)公司或有關(guān)部門舉報(bào)：
（一）線上車輛、駕駛員與線下車輛、駕駛員不一致的。
（二）不按照規(guī)定計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的。
（三）不按照約定方式提供發(fā)票的。
（四）因駕駛員的責(zé)任或者車輛原因，不能將乘客送達(dá)目的地的。
（五）駕駛員未經(jīng)乘客允許另載他人的。
第二十八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供私人小客車合乘信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
（一）提供下載的合乘軟件應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，不應(yīng)與巡游出租汽車打車軟件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車軟件合并。
（二）確保合乘出行信息由合乘服務(wù)提供者發(fā)布，信息內(nèi)容包括具體合乘時(shí)間、行駛路線以及費(fèi)用分?jǐn)偟取?/p>
（三）為合乘服務(wù)提供者提供合乘信息服務(wù)，每車每日不得超過(guò)4次。
（四）合乘費(fèi)用僅限于燃料成本、通行費(fèi)等直接費(fèi)用。計(jì)費(fèi)方式按行駛里程計(jì)費(fèi)，不得收取起步費(fèi)或按時(shí)間計(jì)費(fèi)。
（五）與合乘服務(wù)提供者和合乘者簽訂合乘協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。
（六）記錄合乘服務(wù)提供者在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
（七）將私人小客車合乘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入本市交通部門監(jiān)管平臺(tái)。
（八）不得以私人小客車合乘、拼車、順風(fēng)車等名義變相從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)。
（九）不得以任何方式為非法營(yíng)運(yùn)提供便利。
第五章 監(jiān)督檢查
第二十九條 交通部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)的監(jiān)督管理工作。建立網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度，聯(lián)合相關(guān)部門依法查處網(wǎng)約車各種違法行為。
第三十條 交通部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管信息共享。
第三十一條 交通等有關(guān)部門執(zhí)法人員依法實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料。監(jiān)督檢查過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保守被檢查單位和個(gè)人的商業(yè)秘密。
第三十二條 交通部門可以根據(jù)交通監(jiān)控視頻資料、汽車行駛記錄儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和依法向網(wǎng)約車平臺(tái)公司調(diào)取的信息資料，認(rèn)定違法事實(shí)。
