臺(tái)海網(wǎng)7月16日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 市民王女士反映在廈門(mén)美東雷克薩斯4S店購(gòu)車(chē)遭遇“潛規(guī)則”陷阱一事(本報(bào)7月14日?qǐng)?bào)道)引發(fā)關(guān)注。該店一名前員工向本報(bào)記者披露內(nèi)幕，所謂的“盜搶險(xiǎn)”其實(shí)是車(chē)商在偷換概念；此外，對(duì)貸款買(mǎi)車(chē)客戶收取手續(xù)費(fèi)雖被默認(rèn)是“行規(guī)”，但5%也收得太高了。
記者聯(lián)系廈門(mén)美東雷克薩斯4S店，但到截稿時(shí)為止，一直未獲得對(duì)方的正式回應(yīng)。
【前員工爆料】
“手續(xù)費(fèi)一般是貸款額的2%到3%，他們收5%”
該店前員工小劉告訴記者，在廈門(mén)車(chē)市上，對(duì)貸款購(gòu)車(chē)客戶收取手續(xù)費(fèi)是行規(guī)，各家對(duì)手續(xù)費(fèi)的名稱定義不同，美東雷克薩斯將其定義為“融資成本”。
“車(chē)商提供的車(chē)貸利率，確實(shí)比銀行利率要低，但只提供車(chē)貸是賺不到錢(qián)的，車(chē)商就會(huì)在這中間收取手續(xù)費(fèi)，反正只要不高過(guò)銀行利率，消費(fèi)者就認(rèn)為占到了便宜，中間的這筆手續(xù)費(fèi)就是車(chē)商純賺的。”
小劉說(shuō)，一般車(chē)商會(huì)收取貸款金額2%到3%左右的手續(xù)費(fèi)，而美東雷克薩斯收到5%，“也太高了”。
“所謂的‘盜搶險(xiǎn)’服務(wù)，其實(shí)是車(chē)商偷換了概念”
記者了解到，其實(shí)美東雷克薩斯推出的“盜搶險(xiǎn)”實(shí)際上是一種買(mǎi)產(chǎn)品送保險(xiǎn)的模式。據(jù)了解，該車(chē)商與一家銷(xiāo)售GPS設(shè)備的公司合作，只要車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品，車(chē)商和商家就會(huì)贈(zèng)送“盜搶險(xiǎn)”。“理論上來(lái)說(shuō)，‘盜搶險(xiǎn)’是根據(jù)車(chē)身實(shí)際價(jià)值變化，逐年下降的。以35萬(wàn)元左右的車(chē)身價(jià)為例。第一年可能是2200元左右，到第3年肯定會(huì)在2000元以下。”另一名對(duì)該店經(jīng)營(yíng)比較了解的人士稱，折合算下來(lái)，3年不到6000元，但是車(chē)商推出的打包價(jià)7800元。
該人士指出，車(chē)商所謂的“盜搶險(xiǎn)”服務(wù)，其實(shí)是偷換了一個(gè)概念。車(chē)商未明確告知消費(fèi)者，隱瞞了這是買(mǎi)產(chǎn)品送保險(xiǎn)的本質(zhì)，讓消費(fèi)者在未被明確告知的情況下額外接受了付費(fèi)服務(wù)，這是在蒙騙消費(fèi)者。
【相關(guān)案例】
“我感覺(jué)被4S店宰了兩刀”
昨天上午，市民小文(化名)致電本報(bào)市民熱線5589999，稱他也遇到了王女士那樣的情況。他說(shuō)，他在這家店交了1萬(wàn)元定金后，也被要求強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)7800元的三年“盜搶險(xiǎn)”，但事后他一打聽(tīng)，這個(gè)“盜搶險(xiǎn)”根本不是保險(xiǎn)公司推出的險(xiǎn)種，他感覺(jué)被忽悠了，“像被宰了兩刀”。
第一刀
簽好合同后，突然加收5%的“融資成本”
小文說(shuō)，6月份，他來(lái)到這家店，看中了車(chē)身價(jià)35萬(wàn)多元的ES300H小車(chē)，不過(guò)他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，只能選擇貸款買(mǎi)車(chē)。讓他驚喜的是，貸款買(mǎi)這款車(chē)，還可享受一定程度的貼息優(yōu)惠。
“商談時(shí)，銷(xiāo)售員說(shuō)他們提供的車(chē)貸利率比銀行要低，建議我少用存款，多用貸款。”小文說(shuō)，他聽(tīng)從銷(xiāo)售員的意見(jiàn)，交了1萬(wàn)元定金并簽了購(gòu)車(chē)合同。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)不是這么回事:車(chē)貸利率每年2.6%左右，他交完首付再貸款21萬(wàn)元，三年下來(lái)利息要交1.7萬(wàn)多元。此外，銷(xiāo)售員還說(shuō)要交貸款金額5%的費(fèi)用，是融資成本，也就是說(shuō)要再交1.1萬(wàn)余元。
“簽合同前只說(shuō)車(chē)貸利息，從來(lái)沒(méi)說(shuō)有融資成本這一費(fèi)用，而且，1萬(wàn)多元超出了我的預(yù)期。”小文對(duì)這筆費(fèi)用不理解，追問(wèn)銷(xiāo)售員為何要“融資成本”，對(duì)方一直說(shuō)這是業(yè)內(nèi)行規(guī)。
小文提出不買(mǎi)這款車(chē)了，他想買(mǎi)同樣價(jià)位的NX200車(chē)型。銷(xiāo)售員告訴他，這款車(chē)型無(wú)法享受貼息優(yōu)惠，每年利率為3.75%，而且，5%的融資成本要照收。小文自己算了一下，三年內(nèi)他要繳納3.4萬(wàn)余元，比購(gòu)買(mǎi)ES300H還要貴，只好作罷。
“我和他們溝通了好幾次，要求減免融資成本，但他們都以合同已經(jīng)簽署為由，一口拒絕。”小文說(shuō)，事后他問(wèn)了一些業(yè)內(nèi)人士，對(duì)方都說(shuō)這筆錢(qián)收得有點(diǎn)高，應(yīng)該有議價(jià)空間的，“聽(tīng)他們一說(shuō)，我感覺(jué)自己被宰了。”
