臺(tái)海網(wǎng)5月5日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道  網(wǎng)約車的出現(xiàn)，為不少乘客帶來(lái)了便捷，也給一些乘客帶來(lái)了麻煩。此前，本報(bào)報(bào)道的黃小姐的遭遇(詳見(jiàn)4月29日B10版《女子晚上叫滴滴順風(fēng)車要去沙坡尾卻到了海滄》)，并非個(gè)例。

　　近日陸續(xù)有讀者來(lái)電反映叫網(wǎng)約車后遭遇的狀況。記者在調(diào)查過(guò)程中注意到，無(wú)論是滴滴還是優(yōu)步平臺(tái)，司機(jī)難尋、投訴難行，成了“共性”——部分網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)旗下司機(jī)的“失控”，目前看來(lái)，并沒(méi)有更多的辦法。

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　　用“優(yōu)步”叫車的尷尬經(jīng)歷

　　坐車到半路竟被司機(jī)趕下車

　　蘭小姐稱，4月24日上午11點(diǎn)左右，她用優(yōu)步App預(yù)約了一輛優(yōu)步車，在七星西路樂(lè)購(gòu)超市對(duì)面上車，前往嶺兜一里附近。

　　蘭小姐回憶，上車后因路線問(wèn)題，司機(jī)一直跟她“碎碎念”:紅綠燈多，堵車。蘭小姐回應(yīng)，因堵車多出來(lái)的費(fèi)用，她愿意承擔(dān)。蘭小姐說(shuō)，司機(jī)當(dāng)時(shí)反問(wèn)如果不載她會(huì)怎么樣，“我告訴他，我下車后會(huì)給你差評(píng)。”

　　蘭小姐說(shuō)，司機(jī)后來(lái)居然真的讓她下車，下車時(shí)還突然轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，伸手一揮要打她，幸虧沒(méi)打到。

　　優(yōu)步廈門的工作人員林女士告訴記者， 4月24日下午4點(diǎn)左右，她們得知情況后，就積極聯(lián)系司機(jī)，但因?yàn)樗緳C(jī)的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，所以一直沒(méi)有聯(lián)系上，直到4月25日下午6點(diǎn)48分，林女士才告知記者“剛聯(lián)系上司機(jī)”。而此時(shí)距優(yōu)步得知情況已過(guò)去近27個(gè)小時(shí)。

　　林女士稱，司機(jī)的解釋是，因?yàn)槌丝彤?dāng)時(shí)說(shuō)要投訴他，一怒之下才靠邊停車，讓乘客離開，并不是真的要打蘭小姐，“司機(jī)說(shuō)只是轉(zhuǎn)身，伸手揮了一下，請(qǐng)她下車，并沒(méi)有惡意”。對(duì)于司機(jī)是否真的如蘭小姐在微博里描述的那樣，“惡狠狠地說(shuō)，你給我小心點(diǎn)，要不早打你了”，林女士方面并未做出回應(yīng)，記者又發(fā)郵件詢問(wèn)優(yōu)步華南區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人，但對(duì)方發(fā)來(lái)的郵件也并未對(duì)此直接回應(yīng)。優(yōu)步廈門的林女士稱，司機(jī)有跟乘客道歉，乘客方面也表示理解；至于司機(jī)方面，由于乘客給他打了很低的評(píng)分，這周的獎(jiǎng)勵(lì)就收不到了。

　　記者撥打蘭小姐提供的司機(jī)電話，司機(jī)以“我在忙”為由掛斷，記者發(fā)短信詢問(wèn)，截至截稿前，仍未收到司機(jī)的回復(fù)。

　　用“滴滴”叫車的尷尬經(jīng)歷

　　一說(shuō)要走高速快車變成包車

紀(jì)先生的滴滴截圖。

　　紀(jì)先生說(shuō)，4月20日早上，他和同事趕著去漳州角美開會(huì)，便用同事的手機(jī)叫了一輛滴滴快車，兩人在同安城南站上了車。因?yàn)閾?dān)心遲到，紀(jì)先生讓司機(jī)走高速。

　　紀(jì)先生說(shuō)，司機(jī)一聽到要走高速，就要求包車，而不按滴滴軟件計(jì)費(fèi)。對(duì)此，當(dāng)事司機(jī)告訴記者，他只是問(wèn)對(duì)方“打表還是付現(xiàn)”，并沒(méi)有說(shuō)包車，之前就有乘客通過(guò)滴滴叫車，但喜歡付現(xiàn)金，不過(guò)該司機(jī)也承認(rèn)，不用滴滴軟件計(jì)費(fèi)“等于包車”，“訂單取消了”。

　　紀(jì)先生稱，上了高速以后，司機(jī)將車開到了最左側(cè)的快車道，當(dāng)時(shí)同向有四車道，但司機(jī)全程速度平均也就每小時(shí)70公里左右，導(dǎo)致后面的車一直鳴笛，“可能是因?yàn)樗緳C(jī)心里有氣”。不過(guò)，司機(jī)稱自己并沒(méi)有走最左側(cè)的車道，而是走了中間的車道，之所以全程平均速度不快，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)非高速路段時(shí)因修路的緣故，才會(huì)開得慢。

　　滴滴公關(guān)方面的李女士回應(yīng)，得知情況后，他們積極與乘客和司機(jī)溝通，對(duì)于乘客的困擾，滴滴方面表示了歉意，目前已經(jīng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行了教育處理，司機(jī)同意對(duì)乘客免單。

　　李女士稱，滴滴方面不允許現(xiàn)金交易，事先會(huì)詳細(xì)告知司機(jī)相關(guān)規(guī)定，乘客如果發(fā)現(xiàn)類似情況，也可以現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)滴滴軟件、客服電話進(jìn)行投訴。