現(xiàn)象2　 職業(yè)打假轉(zhuǎn)戰(zhàn)購物網(wǎng)站

　　與網(wǎng)購族拿起法律武器維權(quán)案件寥寥無幾形成鮮明對比的是，去年一年里，我市工商、食藥監(jiān)等部門卻收到了大批職業(yè)打假人針對網(wǎng)絡(luò)交易的舉報件。職業(yè)打假越來越火，從一個側(cè)面反映出消費者“網(wǎng)購維權(quán)難”的問題。

　　記者從工商部門了解到，去年一年來，全市工商系統(tǒng)共登記職業(yè)打假人投訴舉報達216件，同比增長了一成多。而且，職業(yè)打假人群體不斷壯大的同時，打假陣地也由實體店消費向網(wǎng)絡(luò)購物轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計，在去年工商部門受理的216件案件中，通過互聯(lián)網(wǎng)消費的達135件，占總量的60.16%。

　　工商人員分析說，職業(yè)打假投訴舉報案件增長的原因有幾方面，首先就是網(wǎng)絡(luò)交易的便利性，極大方便職業(yè)打假人的網(wǎng)購和職業(yè)打假維權(quán)；另一方面，新消法、食品安全法“退一賠三”、“退一賠十”等新權(quán)益帶來了新的利益驅(qū)動。據(jù)悉，職業(yè)打假人盯住的產(chǎn)品缺陷，往往正是普通消費者在網(wǎng)購中很容易忽略的檢驗環(huán)節(jié)，比如商品信息標(biāo)注不全，商品無質(zhì)量標(biāo)識 ，食品違法添加藥品等。

　　支招

　　找不到賣家找網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。消費者如果能夠證明“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者侵害消費者合法權(quán)益而未采取必要措施”，還可以要求網(wǎng)絡(luò)平臺提供者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　注意保留相關(guān)證據(jù)

　　保存商品原始網(wǎng)站的頁面截圖，可防止商家將商品下架后無法查詢商品銷售信息，保存商品物流收貨記錄，可以認(rèn)定侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地從而確認(rèn)消費者所在地法院是否具備管轄權(quán)。

　　可主張懲罰性賠償

　　若經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可以要求增加賠償其購買商品或接受服務(wù)所付費用的三倍。若涉案產(chǎn)品為不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)廠家或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

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