臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 陳萍麗 溫程輝）看3D電影不免費(fèi)提供3D眼鏡，需要自備或者購買？近日，海滄市場(chǎng)監(jiān)管所連續(xù)接到3起某電影院未免費(fèi)提供3D眼鏡的投訴。
消費(fèi)者反映在某電影院觀影平臺(tái)購買了《阿凡達(dá)》《熊出沒》等3D影片電影票，至現(xiàn)場(chǎng)觀影時(shí)，卻被告知不免費(fèi)提供3D眼鏡，需要自備或者現(xiàn)場(chǎng)購買，每副3元。消費(fèi)者表示3元雖不是大錢，但在購票時(shí)并未事先告知，且3D電影理所當(dāng)然就應(yīng)該免費(fèi)提供3D眼鏡?，F(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)不下，消費(fèi)者無奈只能先行購買3D眼鏡進(jìn)行觀影。經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員指出：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。消費(fèi)者是按照3D電影的票價(jià)購買觀影服務(wù)，該票價(jià)本身就包含了滿足觀影時(shí)所需相關(guān)配套服務(wù)的價(jià)格，包括向消費(fèi)者免費(fèi)提供座椅、3D眼鏡等觀影設(shè)備。影院經(jīng)營(yíng)者將應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的觀影服務(wù)責(zé)任部分轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，要求消費(fèi)者額外承擔(dān)使用3D眼鏡的費(fèi)用，顯然是違反第二十六條規(guī)定，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，是屬于無效的格式條款。
海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)該影院經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育并要求其整改，同時(shí)要求影院將多收的費(fèi)用退還給消費(fèi)者。影院經(jīng)營(yíng)者表示，在后續(xù)提供觀影服務(wù)時(shí)，會(huì)建議個(gè)人自備或者自愿購買原裝眼鏡使用，同時(shí)影院也會(huì)有3D眼鏡免費(fèi)借用的提示。海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員提醒消費(fèi)者，如若消費(fèi)時(shí)遇到此類問題，或購買的眼鏡未明碼標(biāo)價(jià)、存在“三無”問題均可撥打12315投訴舉報(bào)。
