
評理員許長忠(左三)在化解矛盾糾紛。(受訪者 供圖)

▲市信訪局和思明區(qū)信訪局到沙坡尾評理室檢查指導工作。(記者 柯 笛 攝)
臺海網(wǎng)8月11日訊 據(jù)廈門日報報道 為深入弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”,探索社會治理新模式,思明區(qū)立足源頭治理,構(gòu)建矛盾糾紛源頭化解新平臺,在區(qū)、街、社區(qū)三級建立信訪評理室,推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移,確保群眾訴求化解在早、化解在小、化解在基層。廈港街道沙坡尾評理室結(jié)合自身特色,將“頭人”精神與信訪評理有機融合,是思明區(qū)致力打造的信訪評理室典型樣板。
在沙坡尾的歷史記憶里,社會賢達、德高望重的人士會被推舉為”頭人”,為鄉(xiāng)親鄰里排解糾紛、評斷公理。如今,在思明區(qū)廈港街道,這種“頭人”精神也被融入到信訪評理工作中。從被調(diào)解矛盾到主動申請加入,她是熱情主動的居民評理員陳美麗;幫助商家店鋪和陌生游客排憂解難,他是遠近聞名的商戶評理員吳國斌;應對復雜糾紛自有一套經(jīng)驗方法,他是居民口中客觀公正的社區(qū)好書記,也是評理員許長忠……
鄰里矛盾找居民評理員,商戶、游客糾紛就請來見多識廣的商戶評理員,更復雜難解決的問題讓街道、社區(qū)人員介入——不同類型的矛盾、糾紛,通過高匹配度的評理員進行更有針對性的化解,這是沙坡尾“頭人”精神的現(xiàn)代應用。
陳美麗:
從被評理到成為評理員
“找到原因所在,才能大事化小,小事化了”
“謝謝評理員,事情理清楚、解決了,真的很謝謝你們。”陳美麗和評理員老蘇一起走出沙坡尾評理室。“都是我們應該做的,你要記得不要‘只認自己理、不認別人理’,站在不同的立場多想想,以后遇到什么難事,再過來和我們說啊。”老蘇微笑著和陳美麗握了握手,互相道別。
數(shù)月前,陳美麗因為垃圾分類問題和鄰居產(chǎn)生了糾紛,幾番爭執(zhí)后矛盾愈演愈烈,她一度產(chǎn)生了過激念頭。為了促進矛盾糾紛就地化解,一方面,評理員老蘇主動找到陳美麗,通過話家常的方式和她成為了朋友,從聊天中漸漸化解開那些過激的情緒;接著,通過耐心釋法析理,逐漸打開陳美麗的心結(jié)。另一方面,老蘇和其他評理員也積極協(xié)調(diào)與之產(chǎn)生糾紛的鄰居。經(jīng)過信訪評理,最終,雙方各退一步,握手言和。
“找到原因所在,才能大事化小,小事化了。”陳美麗告訴記者,此前她之所以和鄰居鬧矛盾,就是因為雙方都覺得自己有理,在評理員介入評理后,大家才拋開情緒化的爭執(zhí),平心靜氣地坐下來解決問題。經(jīng)過這件事,陳美麗開始調(diào)整自己的處事方法,“平時我會耐心地幫助鄰居增強垃圾分類意識,社區(qū)里有人鬧矛盾,我也從自己的經(jīng)歷入手,幫忙評理、化解糾紛。”
如今,已經(jīng)73歲的陳美麗也申請成為了一名義務評理員,“通過這次調(diào)解,我覺得評理工作很有意義,想以自己的經(jīng)歷,為幫助其他信訪人盡一份力。”

