評理員許長忠（左三）在化解矛盾糾紛。（受訪者 供圖）

　　▲市信訪局和思明區(qū)信訪局到沙坡尾評理室檢查指導工作。（記者 柯  笛 攝）

　　臺海網(wǎng)8月11日訊 據(jù)廈門日報報道  為深入弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索社會治理新模式，思明區(qū)立足源頭治理，構(gòu)建矛盾糾紛源頭化解新平臺，在區(qū)、街、社區(qū)三級建立信訪評理室，推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移，確保群眾訴求化解在早、化解在小、化解在基層。廈港街道沙坡尾評理室結(jié)合自身特色，將“頭人”精神與信訪評理有機融合，是思明區(qū)致力打造的信訪評理室典型樣板。

　　在沙坡尾的歷史記憶里，社會賢達、德高望重的人士會被推舉為”頭人”，為鄉(xiāng)親鄰里排解糾紛、評斷公理。如今，在思明區(qū)廈港街道，這種“頭人”精神也被融入到信訪評理工作中。從被調(diào)解矛盾到主動申請加入，她是熱情主動的居民評理員陳美麗；幫助商家店鋪和陌生游客排憂解難，他是遠近聞名的商戶評理員吳國斌；應對復雜糾紛自有一套經(jīng)驗方法，他是居民口中客觀公正的社區(qū)好書記，也是評理員許長忠……

　　鄰里矛盾找居民評理員，商戶、游客糾紛就請來見多識廣的商戶評理員，更復雜難解決的問題讓街道、社區(qū)人員介入——不同類型的矛盾、糾紛，通過高匹配度的評理員進行更有針對性的化解，這是沙坡尾“頭人”精神的現(xiàn)代應用。

　　陳美麗:

　　從被評理到成為評理員

　　“找到原因所在，才能大事化小，小事化了”

　　“謝謝評理員，事情理清楚、解決了，真的很謝謝你們。”陳美麗和評理員老蘇一起走出沙坡尾評理室。“都是我們應該做的，你要記得不要‘只認自己理、不認別人理’，站在不同的立場多想想，以后遇到什么難事，再過來和我們說啊。”老蘇微笑著和陳美麗握了握手，互相道別。

　　數(shù)月前，陳美麗因為垃圾分類問題和鄰居產(chǎn)生了糾紛，幾番爭執(zhí)后矛盾愈演愈烈，她一度產(chǎn)生了過激念頭。為了促進矛盾糾紛就地化解，一方面，評理員老蘇主動找到陳美麗，通過話家常的方式和她成為了朋友，從聊天中漸漸化解開那些過激的情緒；接著，通過耐心釋法析理，逐漸打開陳美麗的心結(jié)。另一方面，老蘇和其他評理員也積極協(xié)調(diào)與之產(chǎn)生糾紛的鄰居。經(jīng)過信訪評理，最終，雙方各退一步，握手言和。

　　“找到原因所在，才能大事化小，小事化了。”陳美麗告訴記者，此前她之所以和鄰居鬧矛盾，就是因為雙方都覺得自己有理，在評理員介入評理后，大家才拋開情緒化的爭執(zhí)，平心靜氣地坐下來解決問題。經(jīng)過這件事，陳美麗開始調(diào)整自己的處事方法，“平時我會耐心地幫助鄰居增強垃圾分類意識，社區(qū)里有人鬧矛盾，我也從自己的經(jīng)歷入手，幫忙評理、化解糾紛。”

　　如今，已經(jīng)73歲的陳美麗也申請成為了一名義務評理員，“通過這次調(diào)解，我覺得評理工作很有意義，想以自己的經(jīng)歷，為幫助其他信訪人盡一份力。”