規(guī)范運(yùn)行

　　監(jiān)管分離

　　聯(lián)動單位“表現(xiàn)”納入績效考評

　　每天上班前，指揮中心民警小曾都會拿出工作手冊，復(fù)習(xí)一遍工作流程，發(fā)生警情后，如何判斷案件類型？如何確定警情短信的發(fā)送對象？如何進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤？工作手冊上都有一目了然的流程和范例。

　　為了使平臺運(yùn)行更規(guī)范有序，聯(lián)動平臺指揮中心建立了嚴(yán)格的管理辦法和工作機(jī)制，明確派單受理處置、工單反饋、監(jiān)督檢查等工作流程，細(xì)化簽收、反饋時限內(nèi)容以及工作職責(zé)要求等。

　　平臺還建立了“監(jiān)管分離”的雙軸心管理體制，“聯(lián)動單位的辦理情況將納入全區(qū)年度對各單位的績效考評。”集美區(qū)政務(wù)信息中心主任謝茗介紹，實行平臺派單后，警情內(nèi)容、簽收時間、反饋情況等相關(guān)工作質(zhì)態(tài)全部在網(wǎng)上實時、準(zhǔn)確反映，相關(guān)聯(lián)動單位推諉、拖延、消極處警等情況基本杜絕，處置工作的效率、效果也進(jìn)一步提升。

　　聯(lián)動處置

　　高效分流非警務(wù)類警情

　　釋放警力資源

　　多年來，110已深入人心，“有困難，找警察”成為大部分人遇到緊急情況時的第一選擇，一些不屬于公安部門職責(zé)范圍的生活求助，不少群眾也習(xí)慣于撥打110解決。

　　建立聯(lián)動工作平臺后，對這類“非警務(wù)類警情”，平臺會及時將警情流轉(zhuǎn)給相關(guān)主管部門，不再派民警到場，實現(xiàn)了高效分流。特別是涉及市政設(shè)施搶修、城市管理、電桿電線斷落、衛(wèi)生急救等方面專業(yè)性強(qiáng)的社會求助警情，相關(guān)聯(lián)動單位基本都能夠第一時間到場處置，無須交派基層民警處警，有效減輕了基層處警壓力，大大釋放了警力資源。

　　“所有的派單信息不僅發(fā)給聯(lián)動部門聯(lián)絡(luò)員，還將同步發(fā)送給該部門主要負(fù)責(zé)人，解決了以前聯(lián)動派單難落實、辦理單位效率良莠不齊、部門負(fù)責(zé)人無法實時掌握情況的問題。”據(jù)介紹，通過平臺派單，各聯(lián)動單位通過平臺、手機(jī)短信、微信快速響應(yīng)，快速完成聯(lián)動處置，既方便了老百姓，也進(jìn)一步提升了社會治理、城市管理的效率，實現(xiàn)了多方共贏。