價(jià)格欺詐

可以請(qǐng)求三倍賠償

　　“雙11”的火爆，與商品價(jià)格優(yōu)惠分不開。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些商家利用“雙11”活動(dòng)，為推廣產(chǎn)品提高銷量，存在虛假宣傳甚至價(jià)格欺詐的行為。

　　優(yōu)惠券、限時(shí)券后價(jià)、跨店滿減……11月11日當(dāng)天，打開正在促銷的幾款商品，記者發(fā)現(xiàn)，這些商品在一個(gè)頁面上有幾個(gè)價(jià)格：原價(jià)、“雙11”價(jià)等，商家還提供各種“入會(huì)領(lǐng)優(yōu)惠券”“分享3位好友領(lǐng)大額券”等優(yōu)惠券噱頭，讓人眼花繚亂。

　　“雙11”購入的商品真能確保是全年最低價(jià)嗎？1個(gè)月前，北京市民王女士在某電商平臺(tái)上看中一條裙子，考慮到不久后就是號(hào)稱有“年度最低價(jià)”的“雙11”購物節(jié)，便打算等到活動(dòng)期間再購買。結(jié)果她發(fā)現(xiàn)“雙11”期間的價(jià)格比之前還貴。

　　“裙子之前是480元，現(xiàn)在‘雙11’優(yōu)惠后是499元。算上平臺(tái)的各種湊單滿減，才可能勉強(qiáng)和之前的價(jià)格持平。”王女士提出質(zhì)疑，這難道不是價(jià)格欺詐嗎？

　　陳澤春指出，價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的、使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。

　　“當(dāng)前電商銷售過程中涉嫌價(jià)格欺詐，引起消費(fèi)者誤導(dǎo)的標(biāo)價(jià)方式主要有三類，一是虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)；二是虛構(gòu)優(yōu)惠時(shí)段，比如號(hào)稱‘促銷僅此一天，即將漲價(jià)’，但等促銷時(shí)間結(jié)束以后，商品價(jià)格仍與促銷價(jià)格相同；三是結(jié)算價(jià)格高于活動(dòng)頁面標(biāo)示價(jià)格。”陳澤春說。

　　根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　“遇到價(jià)格欺詐，消費(fèi)者應(yīng)該保留截圖、與商家溝通情況等證據(jù)，如確定商家存在欺詐的故意，可以要求商家承擔(dān)欺詐的民事責(zé)任。”民商法專家李顯冬教授說，同時(shí)消費(fèi)者可以進(jìn)行行政投訴，也可以到法院起訴。

　　在李顯冬看來，平臺(tái)應(yīng)該履行監(jiān)管責(zé)任，在遇到消費(fèi)者相關(guān)投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)處理，核查相關(guān)數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)答復(fù)。