一段“奔馳車主哭訴維權(quán)”的視頻，讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國(guó)陷入輿論漩渦。思客君通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以看出相關(guān)話題熱度自4月10日以來(lái)持續(xù)受到網(wǎng)民關(guān)注。
一輛漏油車引發(fā)的輿情熱度
“奔馳車主哭訴維權(quán)”話題持續(xù)走熱（數(shù)據(jù)來(lái)源于新華睿思數(shù)據(jù)云圖分析平臺(tái)）
4月11日，相關(guān)視頻熱傳成為事件輿情熱度的第一個(gè)高峰。 該視頻在網(wǎng)絡(luò)上流傳后，迅速引發(fā)輿論關(guān)注。西安當(dāng)?shù)爻闪⒂晒ど?、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，調(diào)查涉事門店汽車質(zhì)量問題。
13日下午，涉事企業(yè)發(fā)布聲明令輿情熱度再起，達(dá)到第二個(gè)高點(diǎn)。 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司通過(guò)其官微就“奔馳車主哭訴維權(quán)”一事首次發(fā)布聲明，但網(wǎng)民表示“并不買賬”。
14日上午，官方回應(yīng)、車主8點(diǎn)訴求、車主與涉事企業(yè)高管協(xié)商錄音曝光，再次推高輿論關(guān)注度。西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在官方微博發(fā)布消息稱，涉事4S店涉嫌質(zhì)量問題已被立案調(diào)查，市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)成盡快退車退款。同時(shí)，網(wǎng)民點(diǎn)贊車主向聯(lián)合調(diào)查組提出的8點(diǎn)訴求有理有據(jù)、合情合理，更反襯出車主與店方高管談話錄音中店方的態(tài)度傲慢、店大欺客，進(jìn)一步助推事件輿情熱度。
