敢為人先創(chuàng)新業(yè)(改革開放40年·杰出民營企業(yè)家)
——記上海春秋國際旅行社(集團)有限公司董事長王正華
開欄的話
今年是改革開放40周年。40年來，黨和國家始終高度重視非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟人士健康成長，出臺了一系列鼓勵、支持、引導民營經(jīng)濟發(fā)展的政策措施，為民營經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。民營經(jīng)濟由小到大、由弱變強，為中國成為世界第二大經(jīng)濟體作出了不可磨滅的貢獻。
10月24日，全國工商聯(lián)發(fā)布“改革開放40年百名杰出民營企業(yè)家”名單，旨在宣傳民營經(jīng)濟發(fā)展巨大成就，展示優(yōu)秀民營企業(yè)家風采，弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神，激勵廣大非公有制經(jīng)濟人士“不忘創(chuàng)業(yè)初心，接力改革偉業(yè)”，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作出新貢獻。
本報今天開始從百名杰出民營企業(yè)家中選取10位進行深度報道，回顧創(chuàng)業(yè)發(fā)展故事，展望未來發(fā)展前景。
首屆中國國際進口博覽會舉辦前夕，上海虹橋機場1號航站樓改造后全面啟用，國內(nèi)航班出港實現(xiàn)全自助流程成為最大亮點。自助值機、自助托運行李、自助登機設(shè)施等讓這座近百年歷史的機場煥然一新，也讓旅客“嘗了鮮”。這是由春秋航空聯(lián)手機場打造的全流程自助服務(wù)，也是春秋航空敢為人先的又一舉措。
大膽試，大膽闖！辭職創(chuàng)業(yè)，堅信“IT技術(shù)會深刻地改變這個世界”
改革開放之初，時任上海長寧區(qū)遵義街道黨工委副書記的王正華，在上級黨委的支持下，沒要國家一分錢，辭職率領(lǐng)10多位知青艱苦創(chuàng)業(yè)，一個2平方米的辦公用鐵皮亭成為春秋旅行社所有的財產(chǎn)。
上世紀90年代初，是中國互聯(lián)網(wǎng)的開端。王正華堅信，“IT技術(shù)會深刻地改變這個世界。”
彼時，春秋旅行社散客成團的業(yè)務(wù)遇到瓶頸——由于全憑人工操作，手動改寫票板，業(yè)務(wù)量龐大導致非常容易出錯。沒有IT技術(shù)的支撐，業(yè)務(wù)擴展受到很大限制。
大膽試，大膽闖！王正華聘請海外留學歸來的技術(shù)專家，自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)、全國統(tǒng)一出票、統(tǒng)一財務(wù)結(jié)算，在國內(nèi)開了科技興旅的先河。
在上海運作成功后，春秋旅行社的工程師每天背著電腦去郊區(qū)和縣城推廣網(wǎng)絡(luò)，一個門店一個門店安裝系統(tǒng)，最終在全國開設(shè)4000個電腦聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售店，為招攬各地散客成團打下了扎實基礎(chǔ)。
1993年，春秋旅行社獲得上海國內(nèi)旅游市場份額第一，并在美國設(shè)立分公司。時隔一年，得益于IT網(wǎng)絡(luò)在全國門店的應(yīng)用，春秋旅行社一鼓作氣占據(jù)國內(nèi)旅游前列，并連續(xù)保持了16年。
此后，王正華著手尋找春秋旅行社的下一個“制高點”。他先后考察學習了歐美國際知名旅行社的業(yè)務(wù)模式。旅游要發(fā)展，需要引進新的生產(chǎn)力。1997年開始，春秋旅行社大膽使用了包機業(yè)務(wù)——把一些航班整個飛機的座位都包下來。
當時，航空公司從歐美經(jīng)上海回北京的飛機到上海后，客人下了飛機，一下子就空了一半座位。王正華冒著巨大風險，將這部分空座位包了下來。
將空余座位填滿后，飛機從上海到北京基本不增加成本，一架飛機成本人均增加約20元，但是空座位賣出去的票價是幾百元。一進一出之間，航空公司半年多凈賺1個億，利潤有效提升，春秋旅行社也充分利用閑置資源，實現(xiàn)了雙贏。
上世紀90年代中期，海南的樓市泡沫讓地產(chǎn)商紛紛撤退，當時沒有一架飛機飛三亞。王正華主動包下航空公司機位，組織大批游客游海南，結(jié)果一炮打響……
7年時間，春秋旅行社累計包機3萬架次，覆蓋全國30余座城市，平均客座率保持在99.07%，營業(yè)規(guī)模從4.1億元擴大至28.9億元，凈利潤從249萬元增至6603萬元。
“機會總是留給有準備的人。”二次創(chuàng)業(yè)，自辦航空公司，創(chuàng)造多項紀錄
公司慢慢步入正軌，但經(jīng)常“卡脖子”的飛機票，成為制約春秋旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。有時候組團成功，航空公司卻說航班取消了，旅客會找旅行社鬧，這時候王正華覺得“沒有飛機不行”。
