又到一年“雙十一”，今年商家促銷活動的內(nèi)容紛紛推陳出新，玩法更加復(fù)雜。預(yù)售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現(xiàn)券優(yōu)惠券以及7天或30天保價政策。
在讓人眼花繚亂的促銷背后，消費(fèi)者真的能夠做到安心購買嗎？人民網(wǎng)IT頻道收集了往年“雙十一”期間常見的五大陷阱，業(yè)內(nèi)人士提醒，廣大消費(fèi)者“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物一定要科學(xué)、理性消費(fèi)，如遇到購物陷阱一定要保留好證據(jù)以便進(jìn)行維權(quán)。
陷阱一：“定金”非“訂金” ，沒付尾款不退還
10月下旬，諸多天貓店鋪就開啟了預(yù)售模式，通過定金翻倍等優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者提前下單預(yù)訂。所謂預(yù)售，即商家使用支付定金(訂金)的方式，讓消費(fèi)者提前購買，“雙十一”當(dāng)天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。
預(yù)售模式較好地解決了“雙十一”當(dāng)天由于流量過大導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓，同時也為商家提供了更加精準(zhǔn)的銷售預(yù)估，庫存準(zhǔn)備。
然而，預(yù)售活動背后存在的問題卻不容小覷。許多商家刻意混淆“定金”與“訂金”。 一般來說“定金不退，訂金能退”。今年天貓預(yù)售商品中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”，而非“訂金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購買了，則定金不退還。
根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買家在購買天貓預(yù)售商品時預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購買名額。如果消費(fèi)者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請退款才可。
