資料圖：廣州網(wǎng)民用天貓手機(jī)客戶端選購商品。中新社發(fā) 陳驥旻 攝

　　促銷手段“套路”多，“雙十一”網(wǎng)購如何不落入消費(fèi)陷阱？

　　不要盲目付定金 活動頁面要截圖

　　南方日報訊 (記者/孫穎 通訊員/胡蓉)一年一度的“雙十一”即將來臨，網(wǎng)絡(luò)電商平臺早在10月底就開始大規(guī)模促銷預(yù)熱。深圳市消委會6日表示，按往年經(jīng)驗，“雙十一”也是相關(guān)投訴的高發(fā)階段。深圳市消委會結(jié)合投訴熱點，對網(wǎng)購高峰期易出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛發(fā)布若干消費(fèi)提示。

　　促銷新花樣應(yīng)仔細(xì)甄別

　　“雙十一”臨近，商家促銷手段紛紛推陳出新，“打折”規(guī)則更為復(fù)雜。有些商家先漲價后打折，優(yōu)惠力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期；有的商家貼出的優(yōu)惠券在實際使用中限制多多，所謂的折扣不過是“空歡喜一場”。預(yù)付定金活動是近幾年流行的促銷方式，不少消費(fèi)者已提前選定心儀的商品并支付定金，預(yù)售期支付的定金可在“雙十一”當(dāng)天折抵更多金額使用。不過，實際使用時卻遭遇陷阱。

　　去年“雙十一”前夕，岑先生在某網(wǎng)店中，以預(yù)付定金的優(yōu)惠方式購買手機(jī)，商家承諾“雙十一”不會降價，預(yù)付定金最優(yōu)惠，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者。在11月11日下午，商家卻以“滿2000減200優(yōu)惠券”的方式變相降價，使手機(jī)價格由2299元降至2099元。岑先生認(rèn)為商家涉嫌欺騙8000多名提前預(yù)定的消費(fèi)者，讓每人至少多付出200元，商家通過欺騙額外賺取至少160萬元。

　　面對眼花繚亂的促銷活動，深圳市消委會提醒，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，根據(jù)自身需要制定購物計劃，認(rèn)真研究今年“打折”規(guī)則；在購買商品前，應(yīng)關(guān)注商品的價格變化，多渠道比較了解商品的價格情況，不要被明顯的低價所誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑；對于預(yù)付定金的商品，要充分了解定金膨脹金規(guī)則，謹(jǐn)慎下單，注意留存活動頁面截圖。

　　貨比三家嚴(yán)防假貨次品

　　去年“雙十一”期間，蔣先生在某網(wǎng)店購買一臺電視機(jī)，次日發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)黑屏死機(jī)的問題，申請七天無理由退貨，到了第七天卻被告知不能無理由退貨，需要廠家售后鑒定單。廠家售后以該店鋪工作人員安裝某直播軟件為由，鑒定為系統(tǒng)兼容性存在問題。刪除該軟件后同樣出現(xiàn)黑屏死機(jī)問題，蔣先生再次聯(lián)系商家未果。

　　“近年我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但也存在售假問題，其中數(shù)碼產(chǎn)品、衣服鞋包成為‘重災(zāi)區(qū)’。”深圳市消委會表示，網(wǎng)購時無法看到實物，極易出現(xiàn)貨不對板、假冒偽劣等問題。微信朋友圈買賣作為一種新興的購物模式，風(fēng)險難控，更易出現(xiàn)假冒偽劣商品，私下交易難以維權(quán)。

　　為此，深圳市消委會提醒消費(fèi)者，盡量選擇正規(guī)的電商平臺，切勿隨意點擊網(wǎng)站鏈接及廣告。要做到貨比三家，如有實體店，可到實體店了解相關(guān)標(biāo)價和折扣信息。保留購物憑證、交易記錄、與商家聊天記錄等，便于日后出現(xiàn)糾紛時維權(quán)。

　　注意保護(hù)個人支付信息

　　“雙十一”作為網(wǎng)購高峰期，也為不法分子實施詐騙提供“機(jī)會”。深圳市消委會提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購支付時應(yīng)盡量使用第三方支付平臺或者貨到付款，避免私下交易；通過電話、短信等形式接到的退款、網(wǎng)址鏈接、電話號碼等內(nèi)容要多方核實，謹(jǐn)防詐騙；不要向陌生人提供自己的銀行卡號碼、姓名、身份證號等私人信息，防止個人信息泄露或銀行卡被盜刷；此外，不要隨意扔掉快遞包裝，應(yīng)將快遞單上的個人信息撕掉再丟棄。

　　此外，隨著“雙十一”期間集中開展促銷活動和消費(fèi)者購物需求的釋放，快遞業(yè)務(wù)量將急劇增長?？爝f服務(wù)能力往往跟不上網(wǎng)購“爆炸式”的消費(fèi)，快遞變“慢”遞。因此，在網(wǎng)購商品選擇快遞服務(wù)時，要盡量選擇誠信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)公司；切勿購買和寄遞易碎、生鮮等不易保存及長時間運(yùn)輸過程中容易損壞的物品；對貴重物品要進(jìn)行保價、盡量先驗貨再簽收、盡量保留快遞相關(guān)憑證。

來源：http://www.chinanews.com/cj/2017/11-07/8370263.shtml