隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，“職業(yè)打假人”這個備受爭議的群體開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，并呈現(xiàn)出專業(yè)化、集團化的新趨勢。而對于假貨泛濫這個電商“頑疾”來說，職業(yè)打假人能否成為其“終結(jié)者”？

　　網(wǎng)購成職業(yè)打假新“戰(zhàn)場”

　　“過去一年職業(yè)打假人投訴舉報網(wǎng)絡(luò)交易商品的案件達到140多起，幾乎是成倍增長。”湖南長沙市某基層工商局網(wǎng)監(jiān)科的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們現(xiàn)在主要的精力就是處理“網(wǎng)絡(luò)打假”案件。

　　自上世紀(jì)90年代中期，“職業(yè)打假人”進入公眾視野并迅速發(fā)展為一個龐大的群體。而如今隨著“互聯(lián)網(wǎng)時代”網(wǎng)絡(luò)購物興起，職業(yè)打假人的“戰(zhàn)場”也由線下實體店擴展到了線上電商平臺和網(wǎng)店。

　　根據(jù)河南省工商局的不完全統(tǒng)計，2015年至2016年8月，全省12315系統(tǒng)接到職業(yè)投訴舉報16299件，占投訴舉報總量的比例達14.3% 。其中，針對電商的職業(yè)打假人越來越多，索賠金額越來越大。

　　據(jù)介紹，在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，投訴舉報內(nèi)容主要集中在夸大、虛假宣傳方面，包括商家使用“最”字類的絕對化用語、普通食品宣傳治療功效等，針對假冒偽劣等商品質(zhì)量的問題較少。特別是2015年9月實施的“新廣告法”加大了對虛假違法廣告的懲治力度，這成為職業(yè)打假人的有力武器。

　　“可以防癌和治療相關(guān)疾病”——2016年5月，湖北武漢的一位職業(yè)打假人，在網(wǎng)上看到一款“成人羊奶粉”打出這樣的宣傳語。于是，他大量購買了該產(chǎn)品，總金額4600多元。據(jù)他所說，經(jīng)過使用后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不能防癌，認(rèn)為構(gòu)成了欺詐，于是向工商部門進行投訴。

　　長沙市一家主要經(jīng)營食品、保健品的網(wǎng)店老板曹先生最近連續(xù)遭到兩起投訴，他認(rèn)為這都是職業(yè)打假人所為。曹先生說，網(wǎng)店里售賣的紅棗產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題，但之前在廣告語里聲稱有“美容養(yǎng)顏”功效，被人抓住了把柄。

　　“集團化”出擊

　　“雙11”號稱索賠千萬

　　根據(jù)工商部門的分析，職業(yè)打假人的主要特點是，知假打假，以索取高額賠償和獎勵為目的，熟知相關(guān)法律和流程，往往對商品不同種類反復(fù)投訴，對某一商家多次投訴。

　　上述網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人說，職業(yè)打假人呈現(xiàn)出“集團化”的趨勢，他們通過QQ群、微信群聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)某公司、某產(chǎn)品有虛假宣傳等問題，就會全體出動。從一些投訴信件中可以看出，購貨人和投訴人的名字、電話信息不一致，說明他們內(nèi)部有著明確分工。

　　在中國裁判文書網(wǎng)上，記者搜索一些“職業(yè)打假人”的名字，有的涉及買賣合同糾紛案件達數(shù)十個，被起訴的商家遍及全國各地。一位知名職業(yè)打假人設(shè)立了專門公司，去年“雙11”期間準(zhǔn)備了100萬元資金搶貨，號稱要索賠1000萬元。

　　近日有媒體報道，某職業(yè)打假人經(jīng)過10年的發(fā)展，形成了包括律師在內(nèi)的近20人打假團隊，在北京、天津、鄭州、廣州、重慶、成都等6個城市設(shè)有辦事處，在這些地方租用倉庫存放問題商品。從線索搜集、問題認(rèn)定到購貨、索賠，工作人員分工細(xì)化。