這讓他很意外，因?yàn)樵诠俜降男麄髦?，并沒(méi)有這句話(huà)，但是用來(lái)解釋國(guó)際產(chǎn)能合作的概念，卻又再貼切不過(guò)。這說(shuō)明編輯團(tuán)隊(duì)在理解政策方面確實(shí)下了一番功夫。

　　實(shí)際上，涉及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，他們還會(huì)直接找到國(guó)務(wù)院對(duì)口的業(yè)務(wù)部門(mén)咨詢(xún)意見(jiàn)。在做營(yíng)改增的系列產(chǎn)品時(shí)，后臺(tái)就有許多留言說(shuō)，對(duì)營(yíng)改增的稅率弄不清楚。新媒體處就直接聯(lián)系稅務(wù)總局負(fù)責(zé)制定稅率的業(yè)務(wù)處室來(lái)幫忙提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

　　除了翻譯文件語(yǔ)言，國(guó)務(wù)院客戶(hù)端還原創(chuàng)了大量的文件搜索服務(wù)，這個(gè)服務(wù)的出現(xiàn)，都是“網(wǎng)友們帶的路”。

　　本屆政府以來(lái)，國(guó)務(wù)院已經(jīng)取消了七批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)。第一批公布時(shí)，編輯把原文件和通稿發(fā)到微博、微信上，后臺(tái)就有網(wǎng)友留言“我最關(guān)心那個(gè)word表格，到底取消了哪些，但是在手機(jī)上看不清楚”。

　　很快他們把表格制作成了適宜手機(jī)閱讀的圖表，不少網(wǎng)友“點(diǎn)了贊”，后來(lái)隨著取消批次越來(lái)越多，表格也越做越長(zhǎng)。又有網(wǎng)友在后臺(tái)留言，“把取消的幾批一起發(fā)出來(lái)是挺好的，但是圖解太長(zhǎng)了，看不完”。

　　最后客戶(hù)端的編輯們給出了新的解決方案——制作了一個(gè)可以一鍵查詢(xún)所有已取消職業(yè)資格的搜索庫(kù)H5，方便微信朋友圈分享，還在上面開(kāi)了一個(gè)留言入口，查完還能提建議。

　　這件事啟發(fā)了林衍，他意識(shí)到，“和媒體不太一樣，政務(wù)新媒體的本質(zhì)屬性不僅是傳播，更多應(yīng)該是連接。一個(gè)表格的優(yōu)化，放在媒體這根本不算是新聞，但是它對(duì)老百姓而言是有用的信息，一個(gè)好看的表格就比一個(gè)不好看的表格信息量更大，那么它就是我們應(yīng)該努力的方向。做好這種連接，傳播就成了自然的結(jié)果”。

　　按照這個(gè)思路，國(guó)務(wù)院客戶(hù)端上線(xiàn)了一系列服務(wù)類(lèi)新媒體產(chǎn)品，行政事業(yè)性收費(fèi)取消名單一鍵查詢(xún)庫(kù)、不合格食品一鍵查詢(xún)庫(kù)、山寨社團(tuán)一鍵查詢(xún)庫(kù)等等。

　　其中，不合格食品庫(kù)的出現(xiàn)，還引起了國(guó)家食藥監(jiān)總局的注意。這個(gè)查詢(xún)庫(kù)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家食藥監(jiān)總局的網(wǎng)站，但傳播范圍有限。被國(guó)務(wù)院客戶(hù)端采用了之后，瞬間引入了上百萬(wàn)的流量。

　　新媒體處在內(nèi)部也重新明確了“用戶(hù)優(yōu)先”的思路，提出電子政務(wù)要向電子商務(wù)學(xué)習(xí)，政務(wù)新媒體“小編”向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的工作方法。

　　“尊重用戶(hù)，為人民服務(wù)，聽(tīng)起來(lái)不一樣，但是本質(zhì)是很一致的。別人做好B2C，C2C，我們努力做好G2C。”林衍說(shuō)。