“安全保障卡所列明的一切承諾，都與公司無關”。董女士表示，按照法律規(guī)定，保險公司理賠只以保單為依據(jù)。也就是說，保單是唯一的理賠依據(jù)，其他憑證均無效。

因此，7月23日動物園老虎傷人致一死一傷事件中，兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品，無法得到保險保障。

另據(jù)人保財險公司介紹，業(yè)務系統(tǒng)中未查詢到被老虎襲擊游客的保單信息，是否因為買了安全保障卡但沒有換取保單，目前尚不清楚。

此外，入園游客并未直接購買人保財險的意外險產(chǎn)品，而是按照動物園要求先購買安全保障卡，且很多游客沒有換取正式的保險單，一旦發(fā)生意外，保險公司均不會理賠。

八達嶺動物園

為縮減流程減少時間

昨日下午，新京報記者就此事致電北京八達嶺野生動物園，相關負責人曹先生表示，9月21日保險公司下達通知，與動物園暫停合作，目前動物園沒有保險業(yè)務。

動物園辦公室一位工作人員曾對媒體表示，安全保障卡不是保險卡，也不是收費憑證。它是一個提示，讓游客去打印保單。

為何會單獨設置“安全保障卡”？對此，曹先生稱，因為公園門口銷售門票時，游客人數(shù)太多，一張張兌換保險單太耗費時間，所以經(jīng)過與保險公司口頭協(xié)商，決定先用一張保障卡代替，然后再換保單。

而人保公司董女士則回應稱，只和八達嶺一家動物園進行過合作，“購買保險，首先要身份證驗證，在電腦上錄入，出單打印，這個過程需要一點時間，可能園方會覺得挺耽誤時間，所以設置了安全保障卡。”

被老虎襲擊的兩名游客還能獲得理賠嗎？“（保險）肯定能用上，現(xiàn)在還沒有進入這一程序”，曹先生說，目前園方正在與保險公司就相關事宜繼續(xù)協(xié)商。

昨日下午，新京報記者致電北京動物園、大興野生動物園，工作人員均表示，門票沒有附帶保險業(yè)務。“雖然也有自駕區(qū)，但都是些溫和動物，沒有危險。”一工作人員表示。

■ 探訪

八達嶺動物園幾乎沒有游客“保障卡換保險”

8月25日，八達嶺野生動物園在停業(yè)整頓一個月后，重新開業(yè)。新京報記者曾前往探訪。

“門票90元，保險5元，一共95元。”入園購票窗口處，工作人員稱。

繳費后會拿到一張“安全保障卡”，其他游客基本都花費5元購買。

這張保障卡反面空白，正面印刷著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時的安全，特為每一名持卡的游客實行實名制安全管理措施，請持有當日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障電子單證，未能換領單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障。換證需提供本人有效身份證原件及本人有效手機號碼，電子單證限當日本園內(nèi)有效，出園無效。