預(yù)付式消費(fèi)成投訴熱點(diǎn)

　　臺(tái)海網(wǎng)3月14日訊 據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，辦理水果店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的預(yù)付卡可享折扣，經(jīng)營(yíng)者卻頻頻跑路，金地名峰精裝房漏水漏電……昨日，市消委會(huì)發(fā)布2015年消費(fèi)維權(quán)案例，多家經(jīng)營(yíng)者榜上有名。

　　1 水果營(yíng)行跑路消費(fèi)者維權(quán)難

　　案例：去年12月，“水果營(yíng)行”關(guān)門(mén)引發(fā)消費(fèi)者群體性投訴，市消委會(huì)共收到投訴400余宗，涉及金額100余萬(wàn)元。“水果營(yíng)行”采取超低折扣優(yōu)惠的預(yù)付式消費(fèi)模式從事水果銷(xiāo)售。事發(fā)后，該公司主要負(fù)責(zé)人伍慧被警方刑事拘留，經(jīng)營(yíng)地址也被警方查封。

　　點(diǎn)評(píng)：市消委會(huì)呼吁政府出臺(tái)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用監(jiān)督，消費(fèi)者也要樹(shù)立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀(guān)念，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。

　　2 拉手網(wǎng)20萬(wàn)張1分錢(qián)門(mén)票作廢

　　案例：拉手網(wǎng)于去年2月11日推出1分錢(qián)秒殺東部華僑城套票(原價(jià)260元)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，購(gòu)票消費(fèi)者卻無(wú)法入場(chǎng)，超過(guò)20萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)該團(tuán)購(gòu)票。拉手網(wǎng)以秒殺模塊出現(xiàn)故障為由單方面“更改有效期”及“取消活動(dòng)”，只給消費(fèi)者賠償10元拉手券。

　　點(diǎn)評(píng)：拉手網(wǎng)發(fā)布1分錢(qián)門(mén)票團(tuán)購(gòu)信息包含了價(jià)格等內(nèi)容，屬于合同要約，消費(fèi)者在付款后合同應(yīng)生效。拉手網(wǎng)單方面變更合約內(nèi)容屬違約行為。

　　3 大勝4s店違約加價(jià)被罰42萬(wàn)

　　案例：范先生2014年底在深圳市大勝機(jī)電設(shè)備有限公司簽訂購(gòu)車(chē)合同，深圳出臺(tái)汽車(chē)限購(gòu)令后，大勝4s店要求范先生多支付7000多元的“汽車(chē)裝置包”費(fèi)用，否則將無(wú)法告知具體上牌日期。

　　點(diǎn)評(píng)：經(jīng)銷(xiāo)商以限購(gòu)政策實(shí)施為由，違約加價(jià)或隨意變更合同，屬于明顯的單方面違約行為。違約行為發(fā)生后，消費(fèi)者可以進(jìn)行追責(zé)。

　　4 金地名峰精裝房漏水漏電

　　案例：去年3月，市消委會(huì)陸續(xù)收到112宗消費(fèi)者投訴金地名峰小區(qū)精裝房存在漏水漏電、頻繁跳閘等問(wèn)題。經(jīng)調(diào)解，開(kāi)發(fā)商同意對(duì)精裝房進(jìn)行維修，目前，大部分消費(fèi)者投訴的問(wèn)題得到解決。

　　點(diǎn)評(píng)：目前，精裝房本身的質(zhì)量問(wèn)題、室內(nèi)空氣問(wèn)題，因涉及消費(fèi)者人身安全和合法權(quán)益，更應(yīng)該引起有關(guān)部門(mén)的高度重視，嚴(yán)格審核裝修房屋質(zhì)量和室內(nèi)空氣質(zhì)量，力求保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。