第二，我會先從其他的角度來對小張予以評價(jià)，事實(shí)上通過小張的發(fā)言，我會發(fā)現(xiàn)小張應(yīng)該是一位非常健談而且風(fēng)趣的人，同時(shí)見聞非常廣博，這一點(diǎn)我是十分佩服的。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和我們這么多新同事面前，小張依然可以談笑風(fēng)生，這份從容更是讓我羨慕，我想以后和小張一起共事一定不會沉悶。

　　第三，我也要客觀表述我的觀點(diǎn)，作為新同事，我們還是有許多不太懂的地方以及不足之處，需要改進(jìn)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助；當(dāng)然作為新同事我們也應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，低調(diào)做人，會主動向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教問題，但是肯定有做得不到位的地方，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事可以指出，這樣才能幫助我們改進(jìn)。

　　最后，我也會盡量轉(zhuǎn)移話題，讓其他同事也提出一些意見，盡量化解剛剛的尷尬。

　　總之，在工作中，我們一定要做到低調(diào)做人，尤其是剛進(jìn)入新的單位，我們更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，多跟同事、領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，共同探討，這樣才會有更大的進(jìn)步。

　　案例2、公事私事撞車咋辦？

　　面試題：小王是稅務(wù)窗口的辦事人員，突然接到幼兒園電話說讓趕快去接孩子，孩子發(fā)燒了。這時(shí)窗口前來辦事的群眾不滿意，說已經(jīng)等了20分鐘，場面有些混亂，也有人拍照，你作為大廳值班人員，你怎么辦？

　　【考查要素】

　　解決突發(fā)問題的能力

　　【參考解析】

　　面對突發(fā)情況，我作為值班人員要盡快安撫群眾情緒，控制場面，同時(shí)盡快協(xié)助解決問題。

　　第一，我會向群眾解釋，希望群眾能夠少安勿躁，保證不會影響到群眾的時(shí)間。

　　第二，我會找到其他同事先去將排隊(duì)的群眾做好序號的整理，并及時(shí)找到小王了解事情的具體情況，如果小王的孩子情況較嚴(yán)重，也確實(shí)找不到他人替代他去接孩子，我會安排其他休息的工作人員替代他，并讓二人做好交接，讓他及時(shí)到幼兒園照看孩子。

　　如果孩子情況還好，家里也有人照顧，我會讓小王做好接下來的工作，讓他安心工作。

　　第三，如果排隊(duì)群眾較多，我會安排群眾拿好序號牌稍作休息，等候其他窗口辦理業(yè)務(wù)。如有群眾有其他急事要辦，那我會詢問是否可以將資料留辦或者后期預(yù)約時(shí)間再過來辦理，并真誠道歉。

　　最后，此次事件處理好之后，我們后期也要對辦事人員有所要求，上班窗口辦理業(yè)務(wù)期間，是不可以辦私事的，如果確實(shí)緊急的事情，一定要提前和同事溝通，避免給我們的群眾辦理業(yè)務(wù)帶來問題。