原因追查：

　　·超載：巨龍旅行社副理黃世豪說(shuō)，該客車(chē)規(guī)定人數(shù)45座，26人符合限制，沒(méi)有超載問(wèn)題。

　　·司機(jī)疲勞駕駛：臺(tái)“公路總局”局長(zhǎng)趙興華表示，客車(chē)司機(jī)前一天下午16時(shí)16分就已收工，19日上午行程都在臺(tái)北市區(qū)，帶旅客到升恒昌免稅店，并無(wú)過(guò)勞的情形。

　　玫瑰石通運(yùn)公司總經(jīng)理林靖樺表示，蘇姓司機(jī)從6月17日開(kāi)始休假，直到7月12日晚間接機(jī)后開(kāi)始上班，公司都依照勞基法規(guī)定，司機(jī)今天也沒(méi)有超時(shí)工作，車(chē)子接手后也不曾改裝，“我們絕對(duì)有責(zé)任，絕對(duì)會(huì)負(fù)責(zé)”。

　　·車(chē)齡：事故的客車(chē)屬臺(tái)北市玫瑰石通運(yùn)公司所有，出廠年份是2010年5月，車(chē)齡已有6年，外界質(zhì)疑過(guò)去大陸游客團(tuán)車(chē)齡需在5年以?xún)?nèi)。臺(tái)“觀光局”官員林福山表示，今年觀光局已放寬陸客團(tuán)車(chē)齡限制，也呼吁游覽車(chē)業(yè)者購(gòu)買(mǎi)適性車(chē)輛。

　　·滅火器、剎車(chē)：據(jù)臺(tái)灣警方公布，客車(chē)駕駛員被燒死在駕駛座上，座位后方有一滅火器但未使用。距客車(chē)開(kāi)始冒濃煙到停靠路肩約1.3公里的距離，警方合理懷疑，司機(jī)可能是想把車(chē)停靠路肩，但因剎車(chē)系統(tǒng)故障，一路滑向外側(cè)護(hù)欄才停止，但為時(shí)已晚，火勢(shì)無(wú)法控制。

　　·起火原因：桃園檢方、警方與消防局19日晚初步勘驗(yàn)，分析起火點(diǎn)是在駕駛座附近，懷疑可能是該車(chē)頭配電電器設(shè)施引燃起火，右側(cè)前、后2車(chē)門(mén)微開(kāi)但被護(hù)欄擋住人出不來(lái)，左后側(cè)逃生門(mén)沒(méi)有開(kāi)啟，警方發(fā)現(xiàn)該門(mén)開(kāi)啟方式與平常檢查所見(jiàn)不同，還要再調(diào)查，但起火原因到底是電線走火或是飲水機(jī)起火、還是另有火源，檢方、警方還要再鑒定。

　　·逃生門(mén)：桃園檢方、警方與消防局19日晚初步勘驗(yàn)，，發(fā)現(xiàn)起火客車(chē)左后側(cè)的乘客逃生門(mén)打不開(kāi)，須用螺絲起子才能撬開(kāi)，而逃生門(mén)附近正是陳尸最密集之處，警方分析多數(shù)死者因無(wú)法打開(kāi)逃生門(mén)而被燒死。警方表示，原來(lái)是有人在逃生門(mén)多加了一個(gè)栓子，要靠螺絲起子往上頂，才有辦法開(kāi)啟，如果不知道這機(jī)關(guān)就沒(méi)辦法打開(kāi)。

　　·旅行社：據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，這次臺(tái)灣方面負(fù)責(zé)接待的是“巨龍旅行社”，其負(fù)責(zé)人薄文甫旗下另一家“柏達(dá)旅行社”已因違反規(guī)定而遭觀光局停牌。而這次起火的客車(chē)屬于玫瑰石通運(yùn)公司的“紅珊瑚車(chē)隊(duì)”，玫瑰石通運(yùn)公司負(fù)責(zé)人是薄定宸，公司注冊(cè)地址和巨龍旅行社為同一棟大廈，疑為家族一條龍旅行產(chǎn)業(yè)。

　　另?yè)?jù)媒體報(bào)道，原來(lái)玫瑰石通運(yùn)公司的旅行客車(chē)在2014年就曾經(jīng)出過(guò)起火事故：

　　“國(guó)道二號(hào)”今天發(fā)生旅行客車(chē)火燒車(chē)意外，26人喪生，出事客車(chē)所屬的玫瑰石通運(yùn)公司兩年前在五楊高架道路也出事，當(dāng)時(shí)16名大陸乘客從逃生梯慌忙逃下高速。

　　二年前9月1日下午，“國(guó)道一號(hào)”五楊高架道路南下46.2公里處，一輛玫瑰石通運(yùn)公司所屬的旅行客車(chē)載著大陸旅行團(tuán)，車(chē)尾引擎處不明原因起火并冒出濃濃黑煙，還好火勢(shì)順利撲滅，沒(méi)有造成人員傷亡，這起火燒車(chē)意外逢下班車(chē)潮，也導(dǎo)致“國(guó)道一號(hào)”交通大回堵。

　　當(dāng)時(shí)張姓司機(jī)說(shuō)，游覽車(chē)的車(chē)齡約2年，行經(jīng)五楊高架橋，覺(jué)得車(chē)況有異，從車(chē)旁后視鏡看，發(fā)現(xiàn)引擎冒出濃霧，嚇得將車(chē)?？吭诼芳?，并疏散車(chē)上16名從大陸四川來(lái)臺(tái)觀光的游客。

　　桃園縣、新北市都派出消防隊(duì)員及水車(chē)前往救援，消防隊(duì)員以高壓水柱朝引擎噴水降溫，約半個(gè)小時(shí)火勢(shì)就被控制。

　　車(chē)尾引擎部分被大火燒得焦黑，疏散至一旁路肩的大陸籍旅客飽受驚嚇，張姓司機(jī)也覺(jué)得詫異，“車(chē)齡才2年，不知道為什么突然起火”。

　　臺(tái)“觀光局”副局長(zhǎng)張錫聰說(shuō)，巨龍旅行社自2001年成立，為合法旅行社，過(guò)去無(wú)被停權(quán)紀(jì)錄，但由于該旅行社與另一間因擅自更改旅客購(gòu)物行程而被停權(quán)的“柏達(dá)旅行社”為關(guān)系企業(yè)，針對(duì)該旅行社是否擅自以“柏達(dá)旅行社”名義與相關(guān)組團(tuán)社、游覽車(chē)公司簽約，都會(huì)再調(diào)查并追究是否有行政責(zé)任。