目擊者證詞：
1、第一目擊者砂石車(chē)司機(jī)：據(jù)第一時(shí)間目擊起火事故的砂石車(chē)司機(jī)說(shuō)，當(dāng)時(shí)他經(jīng)過(guò)客車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)子左搖右晃，然后就撞上路邊護(hù)欄，并從車(chē)頭處起火。他說(shuō)，雖然他隨即停車(chē)并拿滅火器想幫忙滅火，但火勢(shì)越來(lái)越猛烈，只好撥打119，整輛車(chē)“沒(méi)有一個(gè)人出來(lái)。”
2、“國(guó)道警察”林光華：21歲的國(guó)道警察林光華是最早趕到馳援的人員之一，他從警才8個(gè)月，負(fù)責(zé)測(cè)速照相勤務(wù)。他說(shuō)值勤時(shí)看到游覽車(chē)冒煙，一頭撞向護(hù)欄，他情急之下拿出車(chē)內(nèi)滅火器救援。“耳中聽(tīng)到車(chē)內(nèi)不斷有人尖叫”，林光華急著救人，但救生門(mén)卻怎么也打不開(kāi)，他和另一男子猛砸大玻璃，希望救出乘客，但效果有限，很遺憾沒(méi)有救出任何人。
3、中午正要前往桃園機(jī)場(chǎng)接友人的陳時(shí)隆：當(dāng)時(shí)行駛在該輛客車(chē)后方，發(fā)現(xiàn)車(chē)尾處不斷有濃煙竄出，原以為是“烏賊車(chē)（尾氣嚴(yán)重的車(chē)）”，但煙量越來(lái)越大，且客車(chē)從內(nèi)側(cè)沖往外側(cè)車(chē)道，并撞上護(hù)欄，火舌竄出車(chē)窗，他察覺(jué)有異才連忙報(bào)案，并通知停在路肩的警員林光華上前救援。“客車(chē)冒煙時(shí)從后方看覺(jué)得行駛平穩(wěn)，不覺(jué)得有異狀，沒(méi)想到會(huì)這么嚴(yán)重。”
