每次執(zhí)飛前黃佳瑩都會(huì)仔細(xì)檢查自己的儀容儀表。供圖
乘務(wù)員的生活新鮮而有趣。剛開始，大陸不同地區(qū)的方言的確會(huì)給臺(tái)灣籍乘務(wù)員帶去一些“小麻煩”，比如說重慶旅客詢價(jià)時(shí)習(xí)慣問“好多錢”，意思是“多少錢”，起初黃佳瑩很納悶，“怎么我都還沒說價(jià)錢，他就覺得貴呢？”后來經(jīng)過旁邊旅客的翻譯她才明白過來。
幾千小時(shí)的飛行后，黃佳瑩已經(jīng)基本了解兩岸的用語習(xí)慣，也愛上了大陸各地的美食。“我就很喜歡吃烏魯木齊的辣皮子滾肉面。”
2018年5月，通過層層考核，黃佳瑩晉升成為乘務(wù)長(zhǎng)。這也是大陸首批臺(tái)灣籍乘務(wù)長(zhǎng)。“當(dāng)選為乘務(wù)長(zhǎng)后，擔(dān)負(fù)的責(zé)任就更重了。”她說，作為乘務(wù)員，只要關(guān)心自己負(fù)責(zé)的區(qū)域。乘務(wù)長(zhǎng)要更加的全面，負(fù)責(zé)和機(jī)組溝通，與其他部門的協(xié)作等等，航班準(zhǔn)備前，要提醒組員各類注意事項(xiàng)。“還要承擔(dān)起客艙的主要安全責(zé)任。”
去年年末，一位旅客在航班上竟然用起了自熱火鍋。這是黃佳瑩擔(dān)任乘務(wù)長(zhǎng)后的一次“大事件”。“當(dāng)時(shí)這位旅客態(tài)度很強(qiáng)硬，認(rèn)為自己沒有錯(cuò)。作為乘務(wù)長(zhǎng)，我好言相勸，同時(shí)把安全規(guī)定詳細(xì)解釋給旅客聽，成功地處置了一起突發(fā)事件。”
