臺海網1月25日訊 據東南網報道“有了居住  證，在大陸出行更方便了，春運往返兩岸也更加安心！”23日上午10時許，臺胞謝再智一家老小八人乘坐“海峽號”客輪從平潭上岸后，就直奔福州火車站。在車站“海峽情·王威服務臺”客運值班員趙靜的引導下，謝再智憑借港澳臺居民居住證經過人臉識別驗證、自助檢票進站，順利登上開往杭州的G1636次列車，前后耗時不到20分鐘。

數字化的“智能春運”，是2019年鐵路部門服務臺胞的一大亮點。為方便臺胞購票取票，鐵路部門進一步擴大加裝專用識讀設備自動售取票機的車站范圍，持港澳臺居民居住證的臺胞，可直接在福州、廈門等重點車站自助售（?。┢睓C上換取紙質車票，實現(xiàn)“刷臉”進站。

據趙靜介紹，在春運期間持港澳臺居民居住證的臺灣同胞，可以直接在車站的自助售（?。┢睓C上換取紙質車票，實現(xiàn)憑證自主進站乘車，省時省力，得到廣大臺胞一致稱贊。

“福建的變化真是日新月異，每來一次都可以感受到大踏步發(fā)展。”臨上車前，謝再智十分感慨。“現(xiàn)在大陸高鐵這么發(fā)達，動車開得很密集，趁著春節(jié)假期有時間，特意帶家人來大陸走走看看。”

“臺胞第一次來福州，一般都會到市區(qū)逛逛，感受福建的人文風情。”趙靜告訴記者，春運期間不少臺胞都會前來詢問福州旅游、美食、交通等事項，時間久了，她對福州風景名勝，包括乘車路線都能如數家珍，為不少臺胞解決了出行難題。 22日正午時分，第五候車室里，臺胞林炳鐘手機購票遇到難題，正在不停地倒騰手機，急得滿頭大汗。趙靜看到這一情況后，主動上前幫忙，通過查看林炳鐘手機上的“12306訂票系統(tǒng)”，確認其“常用聯(lián)系人”一項的信息填寫不規(guī)范，導致購票出現(xiàn)問題。

“成功了！”當工作人員幫助林炳鐘修改好信息，并到人工售票窗口完成身份核驗后，50多歲的林炳鐘拿到車票興奮不已。

為保障臺胞出行順利，福州火車站還對持有卡式臺胞證、港澳往來內地通行證的臺胞，設置了5臺自動售取票機提供購取票服務。此外，福州火車站還將“海峽情·王威服務臺”的服務功能進行延伸，在售票廳、檢票口等場所，增設6個人工咨詢服務臺，結點成網，構建立體式全覆蓋人工服務體系。增加志愿服務者人力，分布在各人流密集處所，做好臺胞引導、咨詢服務，溫暖每一位臺胞的出行路。