創(chuàng)新 公安110對接民生110

　　日前，漳州110民警接指揮中心通報，有群眾報警稱在龍文區(qū)萬達A區(qū)大門口被飛車搶奪一部手機。民警帥云飛、林聰?shù)热私拥街噶詈?，迅速沿江濱路向東展開圍追。僅15分鐘，就抓獲嫌疑人陳某并查獲了被搶的手機。

　　1990年110報警服務臺初創(chuàng)時，只有一部簡單的接警電話。如今，群眾撥打的110報警電話，背后是系統(tǒng)完善、功能強大的110指揮情報平臺。

　　今年7月1日，漳州110新勤務模式全面啟動。新勤務通過梳理漳州市區(qū)歷年來的警情分布，將薌城、龍文兩區(qū)劃分為11個警區(qū)，24小時保證16個110警組網(wǎng)絡化布防。指揮情報中心指令直接下達到路面的110執(zhí)勤警組，實現(xiàn)就近處警，做到“重點場所部位的核心區(qū)域1分鐘、重點區(qū)域3分鐘、一般區(qū)域5分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場”。

　　同時，通過健全完善指揮通信基礎設施，實現(xiàn)指揮調(diào)動可視化、智能化。在執(zhí)法執(zhí)勤中，每位110民警，可以通過個人移動警務終端實時與指揮情報中心保持聯(lián)絡，及時反饋情報信息，準確收發(fā)指令命令，實現(xiàn)快速精確調(diào)度；指揮情報中心也通過接處警一體化車載終端等數(shù)字化裝備，實時定位每部巡邏警車和警員位置，動態(tài)掌握警力分布、監(jiān)控處警現(xiàn)場。

　　從公安110到社會110，漳州已實踐近20年。

　　早在20年前，漳州市委市政府就率先在全省建立了110社會服務聯(lián)動機制，把與群眾生產(chǎn)生活密切相關的公安、工商、建設、電業(yè)、郵電、衛(wèi)生、共青團等7個部門及下屬12個單位組織起來，攜手做好為民服務工作。當年5月，各縣(市、區(qū))也相繼建立了110社會服務聯(lián)動機制。如今，漳州110依托數(shù)字城管服務平臺，整合市聯(lián)動辦、12345市長熱線等職能，使公安110與民生110無縫對接，形成了110管警務，12319、12345管民生的“大110”聯(lián)動格局。

　　包括水、電、燃氣等6類34項非警務類警情，都統(tǒng)一分流至民生110平臺，由城管局負責對接。今年5月以來，城管局共受理由公安110電話轉(zhuǎn)接或系統(tǒng)推送的求助類警情516起，處置率達到100%。這既讓有限的警力用在刀刃上，又提升了民生110服務效應，實現(xiàn)合作雙贏。

　　漳州110大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年前7個月的所有警情中，非警務類警情占比高達78%，其中，移車、市政服務、輕微刮擦交通警情成為百姓的重點需求。于是，7月29日，漳州110的微服務正式上線運行。群眾只要掃下二維碼，就能進入漳州110微信公眾號，通過戶政、交警、出入境等3大類24項掌上微服務功能，動動手指即可辦理相關業(yè)務，方便又快捷。

　　“親，您的身份證有效期距離過期還有54天，請盡快前往辦證中心申請到期換領。”市民劉林收到漳州110的微信后，由衷感嘆公安機關的服務越來越貼心。

　　“一次服務，關聯(lián)提醒，個性推送。”漳州公安充分發(fā)揚漳州110精神，以海量數(shù)據(jù)為基礎，不斷打造對群眾的精準服務。

　　“打擊犯罪與服務群眾并重是漳州110的傳統(tǒng)。老一輩把光榮的使命傳給了我們，我們必將延續(xù)這份榮耀。”“漳州110”的新一輩“掌門人”李海寧這樣說。