廠家回復：生產(chǎn)中不可能有這異物 同批次檢查沒問題 賠償500元
陳先生所拍酸奶包裝照片
陳先生介紹，他在昨天上午撥打了伊利總部的客服電話，總部方面便讓泉州區(qū)域的工作人員進行調(diào)查處理。
昨天傍晚，伊利泉州區(qū)域的相關(guān)人員王先生也找到了陳先生，雙方進行協(xié)商處理。陳先生透露，最終，王先生方面賠償陳先生500元，并承諾如果陳先生在今天內(nèi)身體有發(fā)現(xiàn)異常，將帶其到醫(yī)院檢查，而后，王先生也將陳先生所說的“問題酸奶”帶回去調(diào)查。
對此，閩南網(wǎng)記者也致電王先生了解情況。“我們?nèi)サ臅r候，那包酸奶包裝已經(jīng)打開了。”王先生說，接到投訴后他們就開始進行調(diào)查。調(diào)查中，同一批次的酸奶均并未發(fā)現(xiàn)問題，且陳先生購買的一箱酸奶中，也僅一包發(fā)現(xiàn)這種情況。
“處理工程中，陳先生情緒比較激動，”王先生說，為了更好處理該事，他們就按照相關(guān)規(guī)定，以購買價格的10倍，最終賠償500元給陳先生。
那么又是否如陳先生所說的酸奶有臭味，存在黑色木耳狀異物？對此，閩南網(wǎng)記者也撥打了伊利總部客服電話。相關(guān)客服人員表示，沒看到產(chǎn)品也不知道是什么情況，具體情況會轉(zhuǎn)給當?shù)刎撠熑耍撠熑丝吹疆a(chǎn)品后會根據(jù)實際情況進行落實。
王先生方面則堅稱，酸奶中是不可能有這種東西的，生產(chǎn)過程中也不會出現(xiàn)。他說，廠家方面已有反饋，其他批次的酸奶并沒發(fā)現(xiàn)這種問題，將對此進行檢查。
