案例三 未經(jīng)消費(fèi)者同意 商家擅自提供有償套餐

2016年9月22日，消費(fèi)者李女士通過12315平臺，反映安溪縣湖頭協(xié)發(fā)移動通信商店于2013年開始擅自為其移動號碼開通上網(wǎng)流量套餐，安溪縣市場監(jiān)督管理局遂立案調(diào)查。經(jīng)查，李女士經(jīng)常在安溪縣湖頭協(xié)發(fā)移動通訊商店繳納話費(fèi)。2013年6月，她在該店推薦下開通了3個月免費(fèi)上網(wǎng)流量套餐服務(wù)，當(dāng)時商家承諾體驗(yàn)期結(jié)束再給予關(guān)閉服務(wù)。3個月體驗(yàn)期結(jié)束后，該店未及時關(guān)閉增值業(yè)務(wù)，在李女士不知情的情況下，自2013年9月份開始有償提供上網(wǎng)流量套餐服務(wù)，資費(fèi)5元/月。截至案發(fā)時，共收取34個月套餐費(fèi)共170元。安溪縣市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人退還用戶多收費(fèi)用，并依法對其未按照與消費(fèi)者的約定提供服務(wù)、侵害消費(fèi)者自主選擇服務(wù)的行為處以罰款。

案例四 涉嫌虛假宣傳 鞋企被責(zé)令改正

2016年5月3日，泉州市工商局開發(fā)區(qū)分局根據(jù)舉報對泉州袋鼠小豆兒童用品有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在天貓商城的網(wǎng)頁上銷售的一款產(chǎn)品表述為“超強(qiáng)減震MD鞋底，與TPR相嵌，根據(jù)行走角度設(shè)計(jì)凹槽，減震柔軟，更好防護(hù)”、“超透氣舒適網(wǎng)布 不捂腳”。關(guān)于這些表述，當(dāng)事人無法提供相關(guān)材料證明該款產(chǎn)品描述的真實(shí)有效，涉嫌虛假宣傳。至案發(fā)時止，當(dāng)事人所發(fā)布的廣告委托他人廣告網(wǎng)頁設(shè)計(jì)費(fèi)用共1000元，因經(jīng)營時間短，沒有獲利。對此，該局依法責(zé)令其改正違法行為，并處以罰款3000元。

案例五 單方設(shè)“最終解釋權(quán)” “霸王條款”被叫停

2016年11月10日，泉港區(qū)市場監(jiān)督管理局在處理消費(fèi)者投訴“泉港區(qū)弘創(chuàng)裝飾服務(wù)中心”一案中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在該店促銷廣告單上標(biāo)注：“弘創(chuàng)裝飾 裝修找我們 弘創(chuàng)裝飾搬遷開業(yè)，特推出以下活動…… 本次活動最終解釋權(quán)歸本店所有”等條款，構(gòu)成單方面設(shè)定“最終解釋權(quán)”，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益違法行為。該局依法責(zé)令其改正違法行為，并處以罰款900元。

案例六 銷售三無產(chǎn)品 網(wǎng)店被處罰款

2016年8月31日，泉州市工商局洛江分局根據(jù)投訴，依法對泉州協(xié)志商貿(mào)有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在天貓商城開設(shè)陽光之都旗艦店，售賣無合格證、無吊牌、無廠家的鞋子。該局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并對其處以罰款。

案例七 香水標(biāo)識不明 網(wǎng)售產(chǎn)品下架

2016年4月18日，泉州市工商局豐澤分局根據(jù)舉報，依法對泉州立騰鞋業(yè)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營行為進(jìn)行檢查，提取該公司在天貓網(wǎng)銷售產(chǎn)品的原始網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。經(jīng)查，該公司當(dāng)事人受廈門某公司委托，在天貓網(wǎng)PGM旗艦店銷售該廈門公司生產(chǎn)的PGM香水，且銷售過程中未審查產(chǎn)品標(biāo)簽，所銷售的香水未標(biāo)注質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明及生產(chǎn)廠名和廠址、產(chǎn)品規(guī)格、成分名稱和含量、生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期。該局依法責(zé)令其停止銷售，并處以罰款2000元。