如何申領(lǐng)“八閩健康碼”？這份指南請(qǐng)收下

為方便群眾使用“八閩健康碼”和“境外入閩健康碼”，助力福建省復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)學(xué),小閩根據(jù)客服熱點(diǎn)問(wèn)題為您奉上最全“健康碼”操作指南。

在閩人員申領(lǐng)健康碼

1、個(gè)人健康碼操作流程

登錄閩政通App并完成L4實(shí)名認(rèn)證—進(jìn)入首頁(yè)“八閩健康碼”服務(wù)—點(diǎn)擊生成，即可生成個(gè)人健康碼。

2、個(gè)人申領(lǐng)“八閩健康碼”常見(jiàn)問(wèn)題

Q：“八閩健康碼”可以截圖、打印使用嗎？

A：不能。健康碼有效期為1分鐘。

Q：為什么L4人臉識(shí)別不通過(guò)？

A：首先需要查看L3身份實(shí)名認(rèn)證信息是否為本人，可通過(guò)“我的”—個(gè)人用戶資料—身份信息內(nèi)的信息進(jìn)行核對(duì)，為確保個(gè)人隱私，部分?jǐn)?shù)據(jù)已脫敏，但可以核對(duì)姓名及證件號(hào)碼中的信息與實(shí)際是否相符。如果信息不符，建議賬號(hào)注銷后重新注冊(cè)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

如果相符，但人臉識(shí)別還是無(wú)法通過(guò)，建議登錄時(shí)切換登錄方式，使用支付寶登錄輔助認(rèn)證。

或者使用支付寶、微信中的“閩政通”小程序登錄后，再返回閩政通APP操作。

Q：健康碼上姓名與本人不一致如何處理？

A：請(qǐng)撥打0591-62623959客服熱線反饋相關(guān)問(wèn)題，客服人員會(huì)跟進(jìn)處理。

Q：為什么生成不了健康碼？

A：成年人用戶需實(shí)名認(rèn)證等級(jí)達(dá)到L4，進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證。未成年人可由家人代申領(lǐng)。

Q：“八閩健康碼”到省外能否使用？

A：目前國(guó)家在推進(jìn)健康碼互通互認(rèn)。具體情況請(qǐng)咨詢目的地省份。

Q：已隔離14天且無(wú)癥狀，健康碼仍顯示橙色，該怎么辦?

A：請(qǐng)第一時(shí)間撥打0591-62623959客服熱線反饋問(wèn)題并提供證明材料，客服人員收集相關(guān)材料反饋給相關(guān)部門。

為家人申領(lǐng)健康碼

1、為家人申領(lǐng)健康碼操作流程

用戶實(shí)名登錄閩政通APP—進(jìn)入“八閩健康碼”服務(wù)—選擇“為家人申領(lǐng)”—按要求填寫家人身份信息和健康信息。

2、為家人申領(lǐng)健康碼常見(jiàn)問(wèn)題

Q：為什么我不能為家人申領(lǐng)健康碼？

A：以下人員暫不支持為家人申領(lǐng)健康碼：（1）個(gè)人健康情況為橙碼；（2）省外入閩人員；（3）境外入閩人員。

Q：超過(guò)55周歲的人員要如何生成使用健康碼？

A：（1）注冊(cè)閩政通賬戶并完成L4級(jí)實(shí)名認(rèn)證，自行生成健康碼；

（2）由子女或配偶為其申領(lǐng)；

（3）在核驗(yàn)健康碼的卡口出示身份證進(jìn)行掃描。

部分核驗(yàn)卡口可現(xiàn)場(chǎng)填寫紙質(zhì)版《新冠肺炎疫情排查表》。“八閩健康碼”、身份證、紙質(zhì)版《新冠肺炎疫情排查表》均為有效核驗(yàn)方式，具體核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以出入卡口為準(zhǔn)。

Q：一個(gè)人能為幾個(gè)家人申領(lǐng)健康碼？

A：“八閩健康碼”支持“為家人申領(lǐng)”功能，每個(gè)用戶最多可為8名家人申領(lǐng)“八閩健康碼”，其中包括4名父母(含配偶父母)、3名子女和1名配偶。

Q：為家人申領(lǐng)健康碼成功后，如何切換查看？

A：用戶為家人申領(lǐng)成功后，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)“切換健康碼”入口，可進(jìn)行切換查看家人健康碼，并在各出入卡口使用。

省外入閩人員申領(lǐng)健康碼

1、省外入閩人員申領(lǐng)健康碼操作流程

用戶實(shí)名登錄閩政通APP并完成L4級(jí)身份認(rèn)證—進(jìn)入“八閩健康碼”服務(wù)—按照要求填寫出發(fā)地信息（若未出省，選擇“否”）及個(gè)人戶籍信息即可。

2、省外入閩人員申領(lǐng)健康碼常見(jiàn)問(wèn)題

Q：省外人員來(lái)閩怎么申領(lǐng)“八閩健康碼”？

A：先申領(lǐng)出發(fā)地的健康碼，再申請(qǐng)“八閩健康碼”。健康碼生成時(shí)間以實(shí)際各個(gè)省份數(shù)據(jù)上傳全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)時(shí)間為準(zhǔn)。

Q：已申領(lǐng)了出發(fā)地的健康碼，為什么“八閩健康碼”還是沒(méi)有辦法申領(lǐng)？

A：來(lái)源省份未把用戶信息上傳到全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共享庫(kù)，無(wú)法獲取用戶信息，導(dǎo)致無(wú)法申領(lǐng)“八閩健康碼”。

Q：為什么會(huì)顯示未獲取到出發(fā)地的健康碼？

A：出發(fā)地的健康碼需要把用戶的數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，閩政通才能獲取數(shù)據(jù)。

Q：健康碼為綠色，外省回來(lái)是否需要隔離？

A：“八閩健康碼”匯聚全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和省內(nèi)權(quán)威基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，相關(guān)數(shù)據(jù)在不斷匯聚和完善中，由于疫情傳播的復(fù)雜性，不排除還有其他尚未掌握的其他數(shù)據(jù)和因素。是否需要隔離，以當(dāng)?shù)卣咭?guī)定為準(zhǔn)，建議咨詢當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門。

Q：健康碼已經(jīng)互通互認(rèn)，自己省份的健康碼是正常的，為什么“八閩健康碼”卻是橙色？

A：這是由數(shù)據(jù)同步問(wèn)題導(dǎo)致。健康碼數(shù)據(jù)來(lái)源于全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，出發(fā)省份未把用戶健康碼信息上傳到全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，造成“八閩健康碼”為橙色，健康碼狀態(tài)還需要以全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)同步時(shí)間為準(zhǔn)。

境外入閩人員申領(lǐng)健康碼

1、境外入閩人員申領(lǐng)健康碼操作流程

用戶登錄閩政通APP—進(jìn)入“境外入閩健康碼”服務(wù)—按照要求填報(bào)姓名、證件類型、證件號(hào)碼和聯(lián)系方式等個(gè)人信息。

2、境外人員申領(lǐng)健康碼常見(jiàn)問(wèn)題

Q：為什么申領(lǐng)不了“境外入閩健康碼”？

A：用戶每日首次進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面需要按照真實(shí)、完整信息進(jìn)行健康打卡，成功提交后方可生成“境外入閩健康碼”。

Q：持外國(guó)護(hù)照能否申領(lǐng)健康碼？

A：入境后已完成集中醫(yī)學(xué)觀察,健康數(shù)據(jù)登記在境外入閩人員健康數(shù)據(jù)管理平臺(tái)中的人員，可以申領(lǐng)“境外入閩健康碼”。其他情況暫時(shí)無(wú)法申領(lǐng)“境外入閩健康碼”。

Q：外籍人士可以申領(lǐng)“八閩健康碼”嗎？

A：可以申領(lǐng)“八閩健康碼”的關(guān)聯(lián)服務(wù)“境外入閩健康碼”。點(diǎn)擊首頁(yè)“境外入閩健康碼”服務(wù)，按要求登記提交，若數(shù)據(jù)條件滿足即可生成“境外入閩健康碼”。