臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)海峽都市報(bào)報(bào)道，今日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。昨日，省消委會(huì)發(fā)布福建省2018年十大消費(fèi)投訴案例。

1旅行社擅改線路需承擔(dān)滯留期費(fèi)用

2018年1月30日，福州林女士等十七位旅游者，參加福建海外旅游公司組織的菲律賓6日旅行團(tuán)。其間，旅行社擅自改變線路，但未提示游客。

2018年2月11日晚8時(shí)許，第2號(hào)臺(tái)風(fēng)“三巴”對(duì)薄荷島產(chǎn)生影響，旅游者被迫滯留島上至2月15日，滯留期間旅游者額外支出食宿交通費(fèi)共計(jì)人民幣49798.79元。

本案中旅行社擅自更改旅游線路，旅游者相應(yīng)的損失依法應(yīng)由旅行社全部承擔(dān)。

2二手房賣(mài)前已被查封房東隱瞞實(shí)情賠了6萬(wàn)

2018年5月7日，福州江女士通過(guò)福建名嘉房地產(chǎn)代理有限公司、福州市臺(tái)江區(qū)名嘉人房產(chǎn)中介所，向出賣(mài)人購(gòu)買(mǎi)臺(tái)江區(qū)工業(yè)路168號(hào)博美詩(shī)邦的一處房產(chǎn)，總價(jià)168萬(wàn)元。2018年5月8日，名嘉代理公司查到，該房產(chǎn)于2018年2月13日被臺(tái)江區(qū)市容管理局查封。

省消委會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)查后認(rèn)為：涉案房屋在合同簽訂前已被查封，出賣(mài)人隱瞞房屋的真實(shí)情況，致使合同無(wú)法履行，構(gòu)成違約；房屋中介機(jī)構(gòu)未盡審核義務(wù)存在締約過(guò)失，故應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，名嘉代理公司退還江女士購(gòu)房押金10萬(wàn)以及各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)合計(jì)23800元；出賣(mài)人賠償江女士違約金6萬(wàn)元；出賣(mài)人向名嘉人中介所支付居間服務(wù)費(fèi)2萬(wàn)元。

3保健品忽悠沒(méi)效果要求退款

福州梁女士于2018年8月24日被一名“同鄉(xiāng)”男子忽悠參加“排毒養(yǎng)生”的活動(dòng)，并被要求繳納3000元的費(fèi)用。2018年8月27日，梁女士向三生（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)有限公司福建分公司轉(zhuǎn)賬39800元，被發(fā)展成為該公司的會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)一堆宣稱(chēng)有奇效的保健品。梁女士服用產(chǎn)品一段時(shí)間后，感覺(jué)沒(méi)有任何效果，要求就未拆封的產(chǎn)品給予退貨退款處理以及退還部分會(huì)費(fèi)。

經(jīng)過(guò)省消委會(huì)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意為梁女士辦理退貨退款。

4地產(chǎn)商強(qiáng)收供電、供水等開(kāi)戶(hù)費(fèi)

2018年7月，寧德市周寧縣消委會(huì)接到消費(fèi)者集體投訴，稱(chēng)周寧縣名郡房地產(chǎn)公司向名郡財(cái)富廣場(chǎng)業(yè)主收取供電、供水以及廣電網(wǎng)絡(luò)電視開(kāi)戶(hù)費(fèi)，計(jì)1900元/戶(hù)。

經(jīng)過(guò)調(diào)解，開(kāi)發(fā)商同意向94戶(hù)業(yè)主清退上述費(fèi)用。

5微商賣(mài)假貨后“失聯(lián)”快遞單上查線索

去年4月12日，莆田市涵江區(qū)的黃先生向一微商購(gòu)買(mǎi)了DG品牌衣服、YSL品牌帽子和眼鏡等，并支付了2440元貨款，但他發(fā)現(xiàn)所有商品均不是微商所稱(chēng)的正品代購(gòu)。可當(dāng)黃先生退貨后，就再也無(wú)法聯(lián)系上對(duì)方退款。

當(dāng)?shù)叵瘯?huì)從快遞單上入手調(diào)查，找到該微商，最終退還黃先生貨款2440元。