臺海網(wǎng)(微博)3月13日訊（海峽導報駐福州記者 楊文 林芹）12名小學六年級學生，因不滿商家不合理的霸王條款，一起向消委會投訴，并獲得消委會依法支持。昨日，福建省消費者權(quán)益保護委員會對外公布了“2014年閩消費投訴十典型案例”，其中小學生挑戰(zhàn)霸王條款案例成為首個典型案例。

　　小學生挑戰(zhàn)“霸王條款”

　　【案情簡介】2014年5月31日，南平市實驗小學六年級12名學生為迎接“六一”國際兒童節(jié)，到“牛太郎”自助燒烤城歡聚。結(jié)賬時，一名學生出示了該店8.8折會員卡。經(jīng)營者稱店堂內(nèi)有告示“節(jié)假日不打折”，當天是周六，不能打折。孩子們只好按每位69元的原價結(jié)算，共支付828元。離開后，孩子們仔細查看會員卡，發(fā)現(xiàn)沒有標注“節(jié)假日不打折。”次日，他們向延平區(qū)消委會投訴。

　　【調(diào)解過程及結(jié)果】工作人員認真查看了打折卡，發(fā)現(xiàn)12名小學生反映情況屬實，立即與經(jīng)營者取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者同意按8.8折/位結(jié)算，退還12位孩子每人8.2元，共計99元。

　　消委會相關(guān)負責人指出，根據(jù)新《消法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。校園周邊銷售三無產(chǎn)品的現(xiàn)象時有發(fā)生，對青少年的健康成長有不良影響，家長和校方應(yīng)加強相應(yīng)的消費安全教育，增強青少年的識別能力，自覺抵制三無產(chǎn)品。在此也提醒廣大消費者，若日后在餐飲服務(wù)中，仍然存在此現(xiàn)象，及時向有關(guān)部門反映，維護自己的權(quán)益。

　　萬圣節(jié)貼紙致臉頰出血商家賠五百

　　【案情簡介】

　　2014年11月6日，福建省龍巖市新羅區(qū)消費者葉先生來電投訴，稱其2014年10月31日在龍巖市新羅區(qū)一游樂場所消費的時候，恰逢其辦萬圣節(jié)娛樂活動。該游樂場的工作人員將宣傳貼紙交付給消費者的女兒，并貼在臉上，導致回家后該貼紙無法全部清理干凈，最終造成孩子臉頰出血（淺表層損傷）。

　　【處理過程及結(jié)果】

　　接訴后，新羅區(qū)消委會工作人員于立即召集雙方到所進行現(xiàn)場調(diào)解，并通過調(diào)查取證確認這一事實（照片、門票、醫(yī)藥費等數(shù)據(jù)）同時也得到該游樂場的確認。工作人員認為消費者雖然接受了這個免費的附加服務(wù)，但消費者在接受此服務(wù)時受到了傷害，應(yīng)當獲得相應(yīng)賠償。經(jīng)過雙方友好協(xié)商達成一致意見：由被訴方賠償醫(yī)藥費、門票費、補償費合計人民幣五百元整，并一次性解決該糾紛。消費者對此調(diào)解結(jié)果表示滿意。