各大網(wǎng)購平臺(tái)為留住顧客各出奇招，然而，個(gè)別消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞薅商家“羊毛”。近日，羅源法院快速調(diào)解了一起因退款不退貨而引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。
經(jīng)查實(shí)，黃某在某購物平臺(tái)購買了一個(gè)16元的五金配件，收到貨后發(fā)現(xiàn)配件有質(zhì)量問題。在等待商家客服處理的過程中，黃某申請了“僅退款”，通過平臺(tái)退款成功，但商品并未進(jìn)行退貨處理。
事后，商家和黃某通過電話溝通退貨時(shí)起了爭執(zhí)。商家一氣之下將黃某訴至羅源法院，要求黃某退還貨款，同時(shí)賠償調(diào)檔費(fèi)、快遞費(fèi)、材料打印費(fèi)等共計(jì)900多元。
受理案件后，承辦法官主動(dòng)聯(lián)系了被告黃某了解情況。法官明確告知黃某，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī)雖然規(guī)定消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物可享受“七天無理由退貨權(quán)”，但民事主體不得濫用民事權(quán)利，損害他人的合法利益。
在承辦法官的耐心調(diào)解下，黃某意識(shí)到了自己的行為不妥，于是聯(lián)系商家退還貨款并支付了賠償款800元。最終雙方達(dá)成和解，商家撤訴。
法官提醒，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，大家在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)耐素浲丝罘绞?，切勿因貪小便宜?ldquo;薅羊毛”而觸碰法律底線。（記者 林春長 通訊員 鄭永珊）
來源：福州晚報(bào)
