▲永定公安分局高陂區(qū)域聯(lián)合派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口
臺(tái)海網(wǎng)11月24日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 李大榮 通訊員 張春波 黃金霞文/圖）“自從有了‘一站式’綜合服務(wù)窗口，在家門(mén)口的派出所就可以辦理出入境業(yè)務(wù)，高效省時(shí)，值得點(diǎn)贊。”近日，龍巖市民林女士在龍巖市公安局新羅分局西陂派出所“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口，僅用了15分鐘，便成功辦理了赴澳門(mén)團(tuán)隊(duì)旅游簽注。
據(jù)介紹，“一站式”綜合服務(wù)窗口，是龍巖市公安局持續(xù)深化“放管服”改革的縮影，也是打通服務(wù)群眾辦事“最后一公里”，傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，以及全市公安機(jī)關(guān)將主題教育與為民服務(wù)相結(jié)合的生動(dòng)寫(xiě)照。
今年來(lái)，龍巖市公安局聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，精準(zhǔn)對(duì)接需求，持續(xù)推進(jìn)全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”落地見(jiàn)效，讓群眾在家門(mén)口即可高效辦理交警、出入境、治安、戶(hù)政等高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)群眾滿意率和幸福感。截至目前，在“一站式”綜合服務(wù)窗口，市民可辦理戶(hù)政、治安、交警、出入境等共120項(xiàng)業(yè)務(wù)，服務(wù)效率大幅提升。
在新羅分局西陂派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)除了張貼業(yè)務(wù)流程圖、收費(fèi)一覽表、辦理事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)間等信息，還有治安、戶(hù)政、交警、出入境業(yè)務(wù)二維碼辦事指南供群眾掃碼查詢(xún)，確保群眾了解服務(wù)內(nèi)容，熟悉辦事流程；針對(duì)殘疾人、孤寡老人等特殊群體，武平縣公安局巖前派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口還開(kāi)設(shè)了“綠色通道”，提供“陪伴式”辦證服務(wù)，獲群眾點(diǎn)贊。
近日，導(dǎo)報(bào)記者走進(jìn)上杭縣公安局“一站式”辦事大廳自助服務(wù)區(qū)看見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置出入境簽注機(jī)、身份證自助辦理一體機(jī)、“e龍巖”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)等自助服務(wù)終端，簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率，解決了高峰時(shí)期窗口“排長(zhǎng)龍”的現(xiàn)象；在永定分局“一站式”服務(wù)窗口，購(gòu)置證件專(zhuān)用打印機(jī)、高拍儀、指紋儀等設(shè)備，并設(shè)置“導(dǎo)辦臺(tái)”，安排專(zhuān)業(yè)工作人員全程提供辦理事項(xiàng)咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)，確保群眾辦事一趟辦結(jié)。
2023年來(lái)，龍巖市公安局多次組織召開(kāi)派出所“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)分批次派員跟班學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)警種窗口民警到“一窗通辦”窗口定點(diǎn)指導(dǎo)、集中培訓(xùn)考核等方式，提升窗口民警綜合素質(zhì)。同時(shí)，協(xié)調(diào)交警、出入境、治安等警種部門(mén)，派出業(yè)務(wù)骨干，針對(duì)120項(xiàng)事項(xiàng)所涉及業(yè)務(wù)的收件、受理、辦理等操作流程，分別進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一警多能”，讓窗口民警的崗位技能，由“專(zhuān)科”提升至“全科”。
今年1-11月，龍巖市公安局分別在新羅公安分局曹溪派出所、新羅公安分局西陂派出所、上杭縣公安局古田派出所、永定分局高陂派出所、武平縣公安局巖前派出所等5個(gè)派出所，試點(diǎn)“一站式”綜合服務(wù)窗口，共受理事項(xiàng)清單內(nèi)戶(hù)政業(yè)務(wù)54487筆、交警業(yè)務(wù)1732筆、出入境業(yè)務(wù)563筆、治安業(yè)務(wù)205筆，獲得眾多群眾一致好評(píng)。
截至目前，龍巖各縣均增設(shè)了3個(gè)以上“一站式”綜合服務(wù)窗口，25個(gè)“一站式”綜合服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)覆蓋全市域，30分鐘內(nèi)群眾可就近辦理交警、出入境、治安、戶(hù)政等高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)。
