臺海網(wǎng)11月7日訊（海峽導報記者 李大榮 通訊員 張筱晨 李碧英）   “我是過來處理交通違章的，看到辦事大廳，還有身份證辦理窗口，就順道把身份證也換了，確實很方便，值得點贊。”近日，辦事群眾李先生高興地說。

　　自今年7月以來，上杭縣政務服務中心公安“一站式”辦事大廳正式揭牌啟用。運行4個月以來，上杭縣公安局堅持全心全意為人民服務的宗旨，針對群眾辦事的難點、堵點，積極創(chuàng)新服務方式和載體，聚焦“一站通辦”，將戶籍、出入境、行政審批、交管等警種部門業(yè)務統(tǒng)一整合，全方位提升企業(yè)群眾辦事便利度，跑出政務服務“加速度”。

整合警務資源 實現(xiàn)群眾“就近辦”

　　近年來，上杭縣公安局不斷縮短服務半徑，打破警種壁壘，整合警務資源，讓群眾享受到服務改革帶來的便利。在縣城主城區(qū)，成立公安政務服務“一站式”辦事大廳；在古田、舊縣等相對偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立派出所“一站式”綜合服務窗口，全面推動公安政務服務向群眾家門口延伸。

　　為了滿足群眾多元化的辦事需求，上杭縣公安局不斷優(yōu)化警力資源配置，選取一批戶籍、出入境、行政審批、交管業(yè)務窗口民警，在公安“一站式”辦事大廳實體化辦公服務，民警蘭利群便是其中之一。目前，該辦事大廳已經(jīng)實現(xiàn)200余項業(yè)務一窗通辦，滿足群眾多元化辦事需求。

　　據(jù)介紹，派出所“一站式”綜合服務窗口，也全面開通窗口工作人員戶政、交管、出入境系統(tǒng)權限，實現(xiàn)戶政、交管、治安、出入境4類115項業(yè)務一窗通辦，打造“15分鐘”服務圈，實現(xiàn)群眾辦事“就近辦”。

提升服務質效 實現(xiàn)群眾“便捷辦”

　　“現(xiàn)在換駕駛證，不用在醫(yī)院和辦事機構來回跑了！”日前，張先生來到“一站式”辦事大廳自助換領駕駛證，用時不到8分鐘，便完成了換證。在“一站式”大廳，這臺可實現(xiàn)體檢、照相、繳費“三位一體”的智能照相體檢機，總是能夠吸引不少群眾好奇地駐足。

　　“辦事大廳的自助服務專區(qū)，配置了身份證自助拍照受理機、e龍巖自助服務一體機、出入境自助填表機、智能簽注機、駕駛證換證智能照相體檢機、駕駛證制證機等自助辦證設備，可以為群眾提供高效快捷的辦事服務。”辦事大廳民警介紹。

　　自“一站通辦”推行以來，上杭縣公安局將高頻事項納入首批“一窗通辦”實施清單，配置一機多能的硬件設施，整合辦事大廳人像采集設備，實現(xiàn)“一套設備、一次采集、全警種共享”，已為超2000名群眾提供了“自助辦”“掌上辦”“一窗通辦”便捷服務，為群眾節(jié)約了大量時間成本，廣受群眾好評。

完善服務舉措 實現(xiàn)群眾“舒心辦”

　　日前，上杭轄區(qū)有一位9旬老人身份證丟失，因行動不便，無法前往大廳辦理。大廳民警得知情況后，主動上門服務，為老人采集身份信息，辦理身份證獲贊。“群眾需求在哪里，我們的工作重點就在哪里。我們合理設置了咨詢導辦臺、等候區(qū)、照相區(qū)、自助辦理區(qū)、公共填表區(qū)等區(qū)域，編制了標準化的辦事指南、受理審查要點、申請樣表和常見問題答疑清單，為辦事企業(yè)、群眾營造規(guī)范、整潔、舒心的辦事環(huán)境，持續(xù)用情用心用力解決群眾的‘急難愁盼’問題。”辦事大廳負責同志表示。

　　據(jù)了解，自“一站式”辦事大廳運行以來，已累計為群眾辦理公安業(yè)務近6000余筆。一個布局科學、智能高效、服務周全、溫馨舒適的“一站式”辦事大廳，正逐步得到群眾的廣泛認可和高度評價。