新浪金融曝光臺收到來自張女士的投訴。 2012年1月20日，張女士來到上海市招行黃興路支行，原本打算購買一款保本保息的銀行理財產(chǎn)品。

　　客戶經(jīng)理向她推薦了一款高收益“理財”，稱該產(chǎn)品每年繳1萬元，連續(xù)繳滿五年后即可提取全部本息也可以繼續(xù)存放。 同時贈送一份名叫“附加金管家”的終身保險。

　　張女士向新浪財經(jīng)表示，她本人再三向該經(jīng)理確認(rèn)繳滿5年后，若想在第六年取出全部本金和利息是沒有問題的；據(jù)張女士回憶，銀行客戶經(jīng)理特地向她強調(diào)這并不是保險產(chǎn)品，于是同意在保單上簽名。

　　2012年2月初，招行打來電話讓張女士前往營業(yè)網(wǎng)點取保險合同。張女士表示，自己當(dāng)時非常相信銀行所言，這只是一款附加的金管家產(chǎn)品，她個人而言需不需要這款附加產(chǎn)品無所謂。所以拿回保險合同后，也沒仔細看具體內(nèi)容便擱進了抽屜。

　　2015年1月14日，張女士接到來自“銀保中心”的電話，工作人員告訴她購買的產(chǎn)品其實是生命人壽紅上紅F款兩全保險，并表示有不少人投訴招行售賣該產(chǎn)品，繳滿五年并不能像當(dāng)初承諾那樣連本帶利包括分紅全部取出，而且分紅也不像承諾時那么高。

　　工作人員還表示，如果來此銀保中心辦理退保，不僅能夠拿回一部分本金，而且余下部分可轉(zhuǎn)為收益11% 的理財產(chǎn)品，投資收益可以彌補損失。

　　張女士上網(wǎng)查詢自己簽約的這款產(chǎn)品，網(wǎng)友評論說一旦買上生命人壽紅上紅F款就是上當(dāng)了，所謂的高收益都是空談，最后本金也不保。但張女士并沒有立即同意在“銀保中心”退保。

　　張女士隨即聯(lián)系了招行黃興路支行高先生，高先生說生命人壽法務(wù)部的吳先生會聯(lián)系她。吳先生否認(rèn)了銀保中心人員的說法，并承諾連繳五年之后，到第八年即可拿到全部本息。于是張女士于2015年2月1日前再次繳納1萬元。截至此時，張女士共繳納4萬元。

　　真正讓張女士開始對其所購買的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的是，在這之后她仍然經(jīng)常接到來自銀保中心的電話，每次電話都在提醒張女士注意生命人壽這款產(chǎn)品的漏洞，告訴她根本不可能將本息全部拿出來，并建議其退保，將資金轉(zhuǎn)到銀保中心購買理財。此外，張女士還收到來自銀保中心的信件，內(nèi)容同電話通知。

　　于是，張女士撥打生命人壽客服熱線查明此事，客服告知她購買的這款紅上紅F款兩全保險要等到80多歲才能取出本金。

　　2015年7月，張女士終于按耐不住，再次聯(lián)系招行工作人員，招行客戶經(jīng)理依然讓她和生命人壽對接。生命人壽負(fù)責(zé)理財業(yè)務(wù)的高經(jīng)理要求張女士親自到生命人壽辦理，并提交書面申請。

　　無奈之下，張女士電話打給了之前咨詢過的吳先生，然而這一次吳先生否認(rèn)了之前的說法。

　　新浪財經(jīng)致電生命人壽負(fù)責(zé)售后接待的王先生，他表示相關(guān)部門正在核查此事并積極配合解決。