場景二:
25級樓梯,曾有老人在樓梯上摔倒
相比之下,中國工商銀行南洲支行的樓梯更陡更曲折。記者看到,這里的樓梯有25級臺階,而且臺階之間的間距更大,需要抬腿邁大步才能上下。而且這里的樓梯寬度相對狹窄,兩人同時并行通過有點擁擠。該支行無論是營業(yè)廳還是自動柜員機,都全部位于二樓,這意味著,無論人工服務(wù)還是柜員機服務(wù),所有人都需要爬樓梯到二樓。
記者看到,老人家來到這里辦業(yè)務(wù),無不望“梯”興嘆?!爸斑€有老人上樓梯時不小心滑倒,摔了一跤,幸好沒有釀成事故?!?6歲的孫姨告訴記者。
銀行將營業(yè)廳設(shè)在二樓不僅老人家有怨言,就連年輕人都感到不滿?!吧弦淮挝业哪_崴了無法上下樓梯,來這里的支行取錢時發(fā)現(xiàn)連柜員機都在二樓,只能調(diào)頭走人了。”80后的張先生說,真不敢想象老年人和殘疾人怎樣上樓辦業(yè)務(wù)。
記者向銀行工作人員咨詢,除了樓梯,還有沒有其他通道方便老人家上樓辦理業(yè)務(wù)。工作人員直截了當(dāng)?shù)卣f:“沒有?!边€說:“爬樓梯很辛苦嗎?我們都是這樣上上下下的?!庇浾邌栍惺裁崔k法協(xié)助老人家上樓,工作人員搖了搖頭說沒有。
與之形成鮮明對比的是,一墻之隔的中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)廳無論是自動柜員機還是人工服務(wù)營業(yè)廳,全部安排在首層,市民出入辦理業(yè)務(wù)都非常方便。
此外,營業(yè)廳設(shè)置在二樓的情況也存在于中國銀行洛溪支行。