為增強(qiáng)兩核專員的榮譽(yù)感及認(rèn)同感，并進(jìn)一步提升兩核專員核保理賠專業(yè)素養(yǎng)，平安人壽廈門分公司于近期順利舉辦2026年兩核專員啟動(dòng)會(huì)暨專業(yè)培訓(xùn)。
明確兩核專員職責(zé)，共同提升兩核服務(wù)品質(zhì)
啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，首先感謝今年共58位專業(yè)保險(xiǎn)代理人加入兩核專員大家庭，兩核專員作為前后線的溝通橋梁，是各營業(yè)部/課核保理賠專業(yè)的領(lǐng)跑者，是一支百里挑一的專業(yè)隊(duì)伍；現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)介紹了兩核專員的五大職責(zé)和四大專屬權(quán)益，并公布了2026年度十佳兩核專員方案的相關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)參會(huì)及會(huì)后及時(shí)宣導(dǎo)的重要性。
兩核培訓(xùn)：專業(yè)引領(lǐng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)
兩核品控部契約核保室林薇老師帶來《3月產(chǎn)品規(guī)則調(diào)整》：圍繞近期產(chǎn)品與規(guī)則的更新，重點(diǎn)解讀了新產(chǎn)品“安百智享A”“舒享醫(yī)療”“金尊分紅26II/金尊分紅司慶”及“金越養(yǎng)老年金/金越養(yǎng)老司慶”的投保規(guī)則，強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品需重點(diǎn)關(guān)注的核保要點(diǎn)；同時(shí)分享了“御享分紅26”等部分產(chǎn)品的起保點(diǎn)調(diào)整，以及增額壽類產(chǎn)品在司慶期間的達(dá)標(biāo)規(guī)則調(diào)整，鼓勵(lì)伙伴們打開心胸，積極促成大單；此外，還介紹了“招財(cái)寶26”最新追加規(guī)則的調(diào)整，進(jìn)一步提升兩核專員對(duì)各類產(chǎn)品規(guī)則的掌握程度。
兩核品控部契約核保室核保李廷帥老師分享《3月合規(guī)宣導(dǎo)》： 深入分析了近期高頻問題件的下發(fā)原因，并就如何避免此類問題進(jìn)行了詳細(xì)講解；同時(shí)提醒大家引導(dǎo)客戶做好實(shí)告知，避免長險(xiǎn)極短期出險(xiǎn)影響；強(qiáng)調(diào)了次標(biāo)體客戶預(yù)期管理的重要性，建議在健康異?？蛻敉侗Ｇ白龊贸浞譁贤?，以提升投保成功率；最后，還帶來了“延期再投保提醒”的利好消息，口袋E已上線消息提醒功能，提醒伙伴們到期后及時(shí)溝通延期客戶再投保。
兩核品控部理賠管理室顧云龍老師分享《平安相伴，賠您同行》：通過解讀2025年廈壽理賠年報(bào)數(shù)據(jù)，從實(shí)際賠付數(shù)據(jù)解讀，強(qiáng)調(diào)客戶保障需要全面且足額，才能更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)；并對(duì)理賠特色服務(wù)閃賠、重疾先賠及直賠進(jìn)行強(qiáng)調(diào)提醒，利用好特色服務(wù)，提升客戶理賠服務(wù)滿意度。
希望通過本次啟動(dòng)會(huì)暨專業(yè)培訓(xùn)，各兩核專員能更明確自己的職責(zé)，秉持專業(yè)服務(wù)的態(tài)度，為各營業(yè)部/課傳達(dá)最新的兩核知識(shí)，不斷提升專業(yè)能力，更好地助力各營業(yè)部/課業(yè)務(wù)開展。平安人壽廈門分公司也將持續(xù)進(jìn)行兩核專員專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，以兩核專業(yè)賦能前線銷售，共同奮進(jìn)新征程！
注：
1.文中提及產(chǎn)品皆為險(xiǎn)種簡稱，全稱可查詢中國平安官網(wǎng)；
2.部/課兩核專員皆由保險(xiǎn)代理人擔(dān)任，協(xié)助部/課兩核事項(xiàng)；
3.具體核保/理賠結(jié)論以公司審核出具意見為準(zhǔn)。
