近日，中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”“公司”）聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院發(fā)布《中國壽險代理人高質(zhì)量轉(zhuǎn)型白皮書（2026）：邁向新范式》（以下簡稱“白皮書”），基于覆蓋全國316個城市的大規(guī)模行業(yè)調(diào)研，首次系統(tǒng)構(gòu)建壽險代理人“四位一體”能力模型，全景描繪“千里駿馬”人才畫像，為中國壽險業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型提供行業(yè)洞察。
白皮書指出，歷經(jīng)三十余年發(fā)展的中國壽險代理人制度正面臨結(jié)構(gòu)性變革。當(dāng)前行業(yè)核心矛盾已從“規(guī)模與質(zhì)量的沖突”，演變?yōu)?ldquo;客戶對綜合性風(fēng)險管理解決方案的迫切需求與傳統(tǒng)銷售能力之間的系統(tǒng)性能力代差”。隨著人口紅利消退、客戶需求升級、技術(shù)沖擊等合力推動下，壽險行業(yè)正迎來范式革命的新階段。
基于對12,001份客戶問卷與5,214份潛在人才問卷的實證分析，白皮書提出未來代理人應(yīng)具備“四位一體”能力體系：專業(yè)深度、資源廣度、科技敏度與價值交付力，并具象化為“千里駿馬”人才畫像，推動代理人從“保險銷售者”向“家庭風(fēng)險管理伙伴”轉(zhuǎn)型。研究強調(diào)，系統(tǒng)性平臺賦能是關(guān)鍵，提出價值錨定、組織激勵、培養(yǎng)體系、科技加持與生態(tài)賦能“五大支柱”，助力將“良駒”培育為“千里駿馬”。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講席教授、中國保險與風(fēng)險管理研究中心主任馮潤桓表示：“這份研究旨在通過嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)術(shù)框架，為行業(yè)提供客觀轉(zhuǎn)型路徑。我們希望呈現(xiàn)代理人的職業(yè)化可能性，讓客戶看見行業(yè)變革的方向。”
作為行業(yè)先行者，平安人壽緊抓中國壽險業(yè)的黃金發(fā)展機遇，自2019年率先啟動深度改革，推動代理人隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。2025年6月，公司正式推出“保險康養(yǎng)顧問-高才計劃”，依托職涯發(fā)展、技能提升、客戶服務(wù)、產(chǎn)品覆蓋的“四位一體”能力模型打造“十好優(yōu)勢”體系，系統(tǒng)性重塑代理人培養(yǎng)路徑，推動人才結(jié)構(gòu)向高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高服務(wù)水平邁進(jìn)，為代理人提供了更具前景的職業(yè)舞臺。
平安人壽副董事長兼副總經(jīng)理蔡霆通過4個關(guān)鍵詞系統(tǒng)闡述了平安壽險代理人高質(zhì)轉(zhuǎn)型的核心邏輯。一是平臺好，依托“保險康養(yǎng)顧問”新品牌及“好發(fā)展·在平安”人才發(fā)展體系，通過新基本法、職場升級、專業(yè)培訓(xùn)及多維產(chǎn)品服務(wù)，為代理人提供高確定性的職業(yè)舞臺；二是人才好，不斷吸引高學(xué)歷、好背景及高收入的跨界精英加入，打破年齡焦慮，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的二次躍遷；三是成績好，好平臺與好人才疊加產(chǎn)出卓越回報，涌現(xiàn)出大量百萬年薪績優(yōu)伙伴及快速晉升案例；四是未來好，緊扣居民財富遷徙、大健康及銀發(fā)經(jīng)濟(jì)三大萬億級機遇，持續(xù)升級四大維度體系托舉，全面提升客戶服務(wù)與經(jīng)營能力，助力把握時代紅利。
在此基礎(chǔ)上，2026年平安人壽將全面深化“好戰(zhàn)略、好政策、好機制、好培訓(xùn)、好資源”的體系支持力度，全面推廣高才計劃，構(gòu)建全方位的人才引進(jìn)與培育生態(tài)：一是年度專項投入5億元，聚焦高才招募、定制培養(yǎng)及配套支持，確保戰(zhàn)略資源精準(zhǔn)落地；二是提供高額財務(wù)補貼，覆蓋從加盟、轉(zhuǎn)型到成長的全周期，免除后顧之憂；三是針對不同成長階段量身定制個性化培養(yǎng)方案，實現(xiàn)“一人一策”的精準(zhǔn)培育；四是專屬資源傾斜，提供專屬績優(yōu)職場和內(nèi)勤團(tuán)隊，輔以榮譽平臺與專業(yè)IP打造，助力高才快速樹立行業(yè)影響力。
在人才轉(zhuǎn)型取得顯著成效的同時，平安人壽堅持以客戶為中心，持續(xù)深化“保險+服務(wù)”體系建設(shè)，不斷提升服務(wù)的深度與廣度。數(shù)據(jù)顯示，2025年平安人壽累計為客戶提供超9600億元保額，總賠付金額達(dá)415.1億元，累計為超1800萬客戶提供醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益惠及全國100個城市的24萬客戶。這些成績既是平臺賦能與隊伍轉(zhuǎn)型的成果體現(xiàn)，也標(biāo)志著公司在打造有溫度、有深度的保險服務(wù)生態(tài)方面邁出了堅實步伐。
平安人壽表示，希望通過此次白皮書的發(fā)布，與行業(yè)共同奔赴中國壽險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的下一程。公司已做好廣納社會英才、精心培育人才的全面準(zhǔn)備，以更具專業(yè)性、更富溫度的服務(wù)，滿足時代之需、客戶所盼和行業(yè)所向，為迎接壽險行業(yè)以價值創(chuàng)造為核心的黃金發(fā)展期奠定堅實的人才基礎(chǔ)。
