近日，平安人壽廈門分公司客戶姚先生經(jīng)歷了一場從“險些退保”到“堅定信任”的心路歷程，親身感受到了保險在關(guān)鍵時刻的保障作用，不禁感慨：“保險不是騙錢的工具，而是守護(hù)生活的盾牌。”

險退保風(fēng)波：朋友慫恿，客戶徘徊

2024年7月，客戶姚先生因朋友的慫恿，萌生了退保的想法。他的朋友對保險了解不多，卻認(rèn)為“平安福”保險產(chǎn)品計劃“坑爹騙錢沒有用”，并極力勸說姚先生退保。姚先生性格靦腆，最終在朋友的強(qiáng)勢影響下，撥通了平安人壽的客服電話，表達(dá)了退保的意愿。

面對姚先生的退保請求，平安人壽運營督導(dǎo)專員小林耐心勸阻，但姚先生仍堅持退保。為了維護(hù)客戶的權(quán)益，小林并未就此放棄，再次上門溝通，詳細(xì)講解了“平安福”的保障意義及功用，并列舉了多個真實的理賠案例，試圖讓客戶更加全面的了解保險。然而，姚先生的朋友在一旁不斷插話，煽動姚先生堅持退保，讓這次的溝通異常艱難。

拯救保單：親情勸阻，客戶暫緩?fù)吮?/h2>

督導(dǎo)小林在與姚先生的溝通中了解到，姚先生的姐姐恰巧也是督導(dǎo)小林服務(wù)過的客戶，其姐姐對督導(dǎo)小林的保險專業(yè)高度認(rèn)可。于是，督導(dǎo)小林立即撥通了姚先生姐姐的電話，詳細(xì)說明了情況。姚先生姐姐得知后，耐心勸說姚先生再考慮一下，督導(dǎo)小林同時也建議客戶：“既已繳納了2024-2025年度的續(xù)期保費，保險保障便可持續(xù)享有至2025年3月，現(xiàn)在退保太可惜了，不如等下一個保單年度再考慮。”

在姐姐和督導(dǎo)小林的勸說下，姚先生最終放棄了立即退保的念頭。

意外降臨：骨折重傷，醫(yī)療費用高昂

2025年2月，一場意外徹底改變了姚先生對保險的看法。姚先生不慎從床上摔下，導(dǎo)致左跟骨骨折，被送往當(dāng)?shù)匾凰t(yī)院治療。盡管花費了幾千元，但治療效果不佳，隨后又轉(zhuǎn)院到當(dāng)?shù)亓硪凰t(yī)院，再次花費數(shù)千元，傷情仍未好轉(zhuǎn)。無奈之下，姚先生專程飛到上海市尋求治療，花費近5萬元才得以好轉(zhuǎn)。

理賠獲益：保險顯身手，客戶轉(zhuǎn)念

出院后，姚先生第一時間聯(lián)系了督導(dǎo)小林，申請理賠。幸運的是，由于小林的勸阻，姚先生的保單仍然有效。經(jīng)過審核，姚先生共獲得了5萬多元的醫(yī)療費用理賠金，并因傷殘定級10級，獲得了2萬元的傷殘保險金。

客戶轉(zhuǎn)變：從退保到推薦，保險的價值被重新認(rèn)識

這次意外理賠讓姚先生深刻認(rèn)識到保險的保障功能。他感慨道：“當(dāng)初要不是小林和姐姐勸阻，我現(xiàn)在可能連一分錢理賠金都沒有，保險真的能在關(guān)鍵時刻幫到你！”

在2025年的保單繳費月份，姚先生主動提前繳納了保費，再無退保念頭。如今，姚先生還經(jīng)常向朋友推薦保險，成為保險守護(hù)生活的“義務(wù)宣傳員”。

姚先生的故事不僅是一次理賠案例，更是一次對保險價值的深刻詮釋。它提醒我們，在面對退保時，要慎重考慮，因為保險可能在未來的某個時刻，成為我們生活堅實的保障。

注：個體出險情況存在差異，文中理賠案例僅供參考；理賠結(jié)論由公司審核出具，保險代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。

文中平安福保險產(chǎn)品計劃由平安福16、平安福重疾16、長期意外13、豁免C16、附加定期、健享人生A、住院日額07、意外醫(yī)療A保險組成。您可根據(jù)實際保障需求與經(jīng)濟(jì)承受能力合理規(guī)劃選擇保險產(chǎn)品計劃，如附加產(chǎn)品不符合需求，您也可選擇單獨購買本保險產(chǎn)品計劃中的主險。

以上為險種簡稱，全稱可查詢中國平安官網(wǎng)。