【案例還原】 2023年8月，客戶王先生因車輛事故理賠金額爭議，在網(wǎng)絡平臺看到"專業(yè)維權、全額理賠"廣告后，與某"維權機構"簽訂協(xié)議并支付5000元服務費。該機構偽造病歷、虛增傷殘等級向保險公司索賠，被調查識破后，不僅導致王先生理賠申請被拒，更因涉嫌騙保被列入行業(yè)黑名單。而所謂"維權機構"早已卷款失聯(lián)，王先生最終面臨法律追責與經(jīng)濟雙重損失。
【風險警示】
1. 個人信息泄露：非法代理常以"維權"為名索要身份證、保單、銀行卡等敏感信息，轉手倒賣或用于詐騙。
2. 高額經(jīng)濟代價：收取服務費、定金后拖延推諉，甚至以"疏通關系"為由追加費用，維權成本遠超正常途徑。
3. 法律紅線危機：教唆消費者偽造證據(jù)、惡意投訴，可能構成保險欺詐，面臨行政處罰或刑事追責。
【消費者提示】
1. 認準正規(guī)渠道：保險公司客服熱線、官方APP、營業(yè)網(wǎng)點均可受理投訴，銀保監(jiān)會12378熱線提供免費維權指導。
2. 筑牢信息防線：切勿向陌生人透露保單號、驗證碼，簽訂協(xié)議前核查對方營業(yè)執(zhí)照及金融業(yè)務資質。
3. 留存維權證據(jù)：溝通記錄、理賠材料等應自行保管，委托他人代理需簽訂書面授權并同步向保險公司報備。
平安產險廈門分公司溫馨提示，消費者應警惕"代辦理賠"等話術誘惑，理性協(xié)商解決爭議，共同維護健康金融生態(tài)。
