2024年，是中華人民共和國成立75 周年，也是中國平安誕生的第三十六年。三十六年來，中國平安始終堅守“客戶至上、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供“省心、省時、又省錢”的綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老消費體驗，實現(xiàn)客戶價值和企業(yè)價值共成長。

2024年也是平安的“三省推廣年”，中國平安以“三省”工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標(biāo)和長期承諾，更好地投身實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生福祉、維護(hù)金融安全，奮力書寫五篇大文章，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

作為扎根廈門29年的險企，平安人壽廈門分公司堅持黨建引領(lǐng)，以人民為中心，不斷完善產(chǎn)品體系、提升服務(wù)質(zhì)效、拓展服務(wù)邊界、踐行社會責(zé)任，為保障鷺島民生、守護(hù)人民幸福美好生活不懈奮斗。2023年，公司總保費突破50.51億元，累計服務(wù)市民超百萬人，提供保險保障金額超1.4萬億元，累計賠付10.15億元，充分發(fā)揮保險的風(fēng)險管理和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

在保險服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，依托平安金管家APP，為客戶提供7X24h在線服務(wù)，快速響應(yīng)投保、承保到服務(wù)咨詢、續(xù)期交費、業(yè)務(wù)辦理和理賠申請的全流程服務(wù)需求。此外，設(shè)有95511全國統(tǒng)一客服熱線、AskBob、消費者維權(quán)專線等便捷咨詢通道，全天候在線服務(wù)。公司“智能投保”支持全流程電子化操作；“智慧客服”支持99%保單業(yè)務(wù)線上辦理；“智能理賠”持續(xù)優(yōu)化，陸續(xù)推出“閃賠”“重疾先賠”“智能預(yù)賠”“省心快賠”項目，為客戶創(chuàng)造“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌體驗。

在“保險+醫(yī)療健康”方面，中國平安推出“平安臻享RUN”健康服務(wù)計劃，以專業(yè)家庭醫(yī)生和專業(yè)健康檔案為基礎(chǔ)，提供覆蓋“健康、亞健康、慢病、重病”等需求的一站式解決方案；“保險+居家養(yǎng)老”方面，中國平安圍繞“醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安”十大場景，為客戶搭建“老人舒心、子女放心、管家專心”的居家養(yǎng)老一站式服務(wù)平臺，目前服務(wù)已經(jīng)覆蓋包括廈門在內(nèi)的60余個城市，超過10萬客戶獲得服務(wù)權(quán)益；“保險+高品質(zhì)康養(yǎng)”方面，中國平安打造臻頤年高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)，以CCRC模式布局核心城市的核心區(qū)位，為長者提供老有所樂，晚年如詩的享老體驗。