以客戶為中心，是平安人壽廈門分公司始終堅守的承諾。通過線上線下多渠道服務體系，客戶可以隨時隨地辦理保全、理賠等業(yè)務。線上平臺簡潔易用，操作便捷，讓客戶無需奔波，即可輕松辦理保險事務。線下門店遍布全國各地，專業(yè)的工作人員為客戶提供耐心細致的指導，確保每一位客戶順利辦理業(yè)務。
幫助客戶防騙止損，平安人壽廈門分公司義不容辭。隨著詐騙手段的不斷翻新，公司積極開展防非反詐等教育宣傳活動，通過多種渠道向客戶普及保險詐騙的常見形式和防范方法。如制作不同主題的宣傳警示，推出高管講消保等宣講視頻等，同時，公司還加強內(nèi)部管理，嚴格審核業(yè)務流程，確?？蛻舻馁Y金安全，為客戶筑起堅固的金融安全防線。
適老適殘服務，彰顯人性關(guān)懷。對于老年客戶和殘疾客戶，平安人壽廈門分公司推出了一系列暖心舉措。簡化業(yè)務辦理流程，提供上門服務，讓行動不便的客戶也能享受到優(yōu)質(zhì)的保險服務；在服務網(wǎng)點設置專門的休息區(qū)和輔助設施，方便老年客戶和殘疾客戶等候辦理業(yè)務。
聚焦新市民群體，助力城市發(fā)展。新市民是城市建設的重要力量，平安人壽廈門分公司積極關(guān)注這一群體的保險需求。通過開展金融知識普及活動，走進新市民聚居地，讓他們了解保險的重要性和作用。
平安人壽廈門分公司始終堅持“以人民為中心”的價值取向，不斷創(chuàng)新服務，挖掘為民普惠、為民托底的新價值，以更具溫度情懷的優(yōu)質(zhì)服務提升人民金融獲得感、幸福感和安全感，為客戶提供省心、省時、又省錢的服務體驗，守護萬家平安。
