你們?cè)趺唇鉀Q支付、物流這兩個(gè)最大的痛點(diǎn)？

陶昱：對(duì)于先把錢支付出去這種方式，非洲消費(fèi)者是不太能接受的，他們更傾向于貨到付款方式。我們從網(wǎng)站的訪客跳出率上看也是這樣，如果你是先支付再發(fā)貨可能對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就有很大的障礙了，但如果你提供貨到付款，相應(yīng)的跳出率就明顯低很多了。

另外，因?yàn)榉侵藓苌儆腥擞眯庞每皟?chǔ)蓄卡，主要的支付手段就是移動(dòng)手機(jī)支付，手機(jī)號(hào)碼相當(dāng)于銀行卡號(hào)碼。而這種支付渠道缺乏導(dǎo)致亞馬遜、阿里巴巴、eBay等國(guó)際電商巨頭很難進(jìn)入。

所以，我們?cè)诜侵抟彩翘峁┴浀礁犊罘?wù)的。而且，我們創(chuàng)始人楊濤此前正好是在肯尼亞做手機(jī)支付項(xiàng)目，很大程度上解決了做電商的一個(gè)門檻。

物流方面，非洲的物流服務(wù)商十分缺乏，而且物流費(fèi)用昂貴，體驗(yàn)也不好。所以這也是我們?yōu)槭裁匆越ㄎ锪鞯脑颉Ｈ绻浳锸欠旁谖覀兛夏醽喌膫}(cāng)庫(kù)，1-3天可寄到全國(guó)，即便稍微偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方我們也有跟很多線下自提點(diǎn)合作。而從中國(guó)小包直發(fā)非洲超不多2-3周時(shí)間。不過(guò)，非洲人口密集度較高，相對(duì)而言最后一公里的配送還是比較好做的。

你們既支持小包直發(fā)也有海外倉(cāng)服務(wù)，你更看好哪個(gè)？會(huì)給賣家怎樣的建議？

陶昱：按照正常邏輯，商家應(yīng)該是先在中國(guó)賣一段時(shí)間（也就是小包直發(fā)），看一下各種商品的銷量，并等它達(dá)到一定的穩(wěn)定程度，然后再考慮海外倉(cāng)備貨。這樣一是杜絕備貨被不準(zhǔn)的情況，二是當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的話，買家體驗(yàn)會(huì)更好、購(gòu)買欲望也會(huì)更高。我們不建議賣家一上來(lái)就用海外倉(cāng)，雖然這部分是我們的增值服務(wù)。更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4

中國(guó)商家要做非洲市場(chǎng)，你覺(jué)得最大的挑戰(zhàn)是什么？

陶昱：第一個(gè)挑戰(zhàn)還是選品，也就是產(chǎn)品的適用性。從中國(guó)發(fā)貨還好，但如果想海外倉(cāng)備貨的話，滯銷的風(fēng)險(xiǎn)還是很大的。

第二就是效率?，F(xiàn)在，大部分賣家都是多平臺(tái)、多市場(chǎng)同時(shí)運(yùn)作的，而非洲市場(chǎng)有它的特性，如果不能抓住消費(fèi)者的需求點(diǎn)，在市場(chǎng)拓展上就會(huì)吃虧。

在非洲電商市場(chǎng)，Kilimall的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多嗎？

陶昱：非洲也有一些電商網(wǎng)站，大部分公司主體是國(guó)外來(lái)的或者國(guó)外投資的，本土幾乎沒(méi)有什么電商項(xiàng)目，電商人才也很缺乏。在中國(guó)有過(guò)一些曝光的可能就是Rocket Internet旗下的Jumia，跟我們一樣都是做開放平臺(tái)的。不過(guò)，目前我們還不太去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，畢竟大家都還在起步階段、培育用戶習(xí)慣階段。我們反而希望有更多同行加入進(jìn)來(lái)一起教育和引導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)。