獨(dú)特的經(jīng)營之道，堅(jiān)持多元化發(fā)展

在公司起步階段，為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書店如林的競爭壓力中站穩(wěn)腳跟，貝佐斯花了1年時(shí)間來建設(shè)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，他對網(wǎng)絡(luò)界面進(jìn)行了人性化的改造，給客戶舒適的視覺效果，方便地選取服務(wù)。

而在設(shè)立數(shù)據(jù)庫方面，他更是小心謹(jǐn)慎，光軟件測試，就用了3個(gè)月。時(shí)間證明了貝佐斯的做法極其正確。憑著這些優(yōu)勢，1995年7月，亞馬遜正式打開了它的“虛擬商務(wù)大門”。在與市場的爭奪中，亞馬遜的優(yōu)勢漸漸顯出。

首先，亞馬遜是最便宜的書店之一，它天天都在打折，幾乎是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠。在亞馬遜網(wǎng)上購書，因?yàn)橛袕?qiáng)大的技術(shù)支持，一般三秒鐘之內(nèi)就可得到回應(yīng)，大大節(jié)省了顧客的時(shí)間。在網(wǎng)絡(luò)上，亞馬遜可以拿出250萬冊的書目來。貝佐斯說：“如果有機(jī)會(huì)把亞馬遜所提供的目錄以書面的方式印制出來的話，大概相當(dāng)于7本紐約市電話簿的分量”。

速度也同樣表現(xiàn)在庫存貨物的更新上。亞馬遜除了200冊的暢銷書種外，幾乎不存在庫存。但即使是這個(gè)庫存，亞馬遜更新的頻率還是讓人吃驚。有個(gè)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜每年更換庫存達(dá)150次之多，這個(gè)數(shù)據(jù)不僅表現(xiàn)了亞馬遜的速度，也表現(xiàn)了它的銷量。

貝佐斯是互聯(lián)網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)的革新者。亞馬遜擁有3萬個(gè)“委托機(jī)構(gòu)”，這些“委托機(jī)構(gòu)”在各自的網(wǎng)站上，為亞馬遜推出的書籍進(jìn)行推薦工作。

當(dāng)上網(wǎng)的訪客在它們的網(wǎng)站上以點(diǎn)選的方式購買推薦的書籍時(shí)，這些“關(guān)系機(jī)構(gòu)”可以向亞馬遜抽取15%的傭金。同時(shí)，貝佐斯還協(xié)助定義了一個(gè)以購物網(wǎng)站為中心的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。這個(gè)社區(qū)的編輯內(nèi)容每天都會(huì)更新，同時(shí)還提供了“讀者書評”和“續(xù)寫小說”的服務(wù)，他是第一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上采用這種方式的人，僅這兩項(xiàng)小創(chuàng)新，至少為亞馬遜增加了近40萬名的顧客。

通過這一系列的努力，亞馬遜漸漸強(qiáng)大起來，貝佐斯的眼光也放得更遠(yuǎn)。1998年3月，亞馬遜開通了兒童書店，雖然這時(shí)的亞馬遜，已經(jīng)是網(wǎng)上最大最出名的書店了，但貝佐斯繼續(xù)以他的理論引導(dǎo)著亞馬遜向更遠(yuǎn)的目標(biāo)發(fā)展。6月份，亞馬遜音樂商店開張;7月，與Intuit個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站及精選桌面軟件合作;10月，打進(jìn)歐洲大陸市場;11月。加售錄像帶與其他禮品;1999年2月，買下藥店網(wǎng)站股權(quán)，并投資藥店網(wǎng)站; 3月，投資寵物網(wǎng)站，同期成立網(wǎng)絡(luò)拍賣站;5月，投資家庭用品網(wǎng)站。

如今，亞馬遜公司已經(jīng)是銷售多元化產(chǎn)品的公司。音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂器等等，應(yīng)有盡有。

在數(shù)字商品的交付上，Kindle是貝索斯引以為傲的創(chuàng)新。從2007年推出以來，貝索斯總是在致股東信中強(qiáng)調(diào)，無論采用WiFi還是3G，從Kindle上下載一本書的時(shí)間不超過60秒。

2011年10月，卓越亞馬遜正式更名為亞馬遜中國，同時(shí)啟用了為中國消費(fèi)者量身定做的世界最短域名z點(diǎn)cn。幫助消費(fèi)者能夠更快、更便捷地訪問亞馬遜中國網(wǎng)站，也大大便利了移動(dòng)設(shè)備用戶的訪問。

亞馬遜中國發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產(chǎn)品。2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

作為一個(gè)公司，找到最適合自己的方向非常關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，亞馬遜在中國已擁有11個(gè)運(yùn)營中心，倉儲(chǔ)物流總面積超過70萬平方米。亞馬遜中國已經(jīng)成為除亞馬遜美國本土之外最大的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。