而消費者個性化的需求，如何準確地傳達給生產(chǎn)端，是溝通環(huán)節(jié)中的關鍵。在消費者的心中，對產(chǎn)品的需求，有時候是比較模糊化的。李清飛說，例如一位消費者想要一個鐲子，他可能會想要一個古典一點的，但是又帶有現(xiàn)代元素的，不要太厚，但同時又不是那么薄的。而這樣的需求，對于產(chǎn)品的設計者、生產(chǎn)者而言，難以把握，因此需要將消費者的需求通過數(shù)字化的信息表達出來，而非模糊的非數(shù)字信息的方式。“改變的其實不是珠寶，是改變了珠寶的玩法。以前珠寶是有需求就去店里邊買，現(xiàn)在去店里買的不是珠寶，買的是對消費者想法的認可，能夠幫他實現(xiàn)。”李清飛說，夢工場珠寶投入了數(shù)千萬元，來建設一個供消費者自行設計的珠寶軟件平臺，消費者可以在平臺上自行選擇珠寶顏色、形狀、尺寸等多個元素，并自己進行組合，獲得自己想要的產(chǎn)品。
軟件平臺一頭連接的是消費端，另一頭連接的則是生產(chǎn)端。對于工廠而言，軟件則對消費者確定的產(chǎn)品進行識別，制定出最適合的生產(chǎn)工藝，并將數(shù)字化的生產(chǎn)工藝信息發(fā)送給工廠。
李清飛說，經(jīng)過兩年的迭代和投入，如今已經(jīng)跟全國800多家珠寶門店簽約，其中300多家已經(jīng)在使用該系統(tǒng)。而除了軟件系統(tǒng)對溝通成本的降低外，在渠道推廣、合作商選擇、市場品牌營銷等方面，夢工場珠寶行成了一套獨特的打法。
珠寶工業(yè)4.0的核心
通過平臺系統(tǒng)收集消費個性化者需求，并打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行工業(yè)化生產(chǎn)，在服裝、家居等領域已有較為典型的案例。
提供訂制服裝的紅嶺集團，主打定制衣柜的索菲亞，以及定制家居尚品宅配等企業(yè)，近年來均在系統(tǒng)化平臺建設上進行了巨大投入，建設基于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的工業(yè)生產(chǎn)模式，同時滿足消費者的個性化市場需求。
珠寶工業(yè)4.0的核心便是滿足消費者的個性需求，但需要對后端的設計、生產(chǎn)流程進行重新設計。李清飛告訴記者，在生產(chǎn)端，成本最為高昂的階段在于繪圖設計環(huán)節(jié)，因為做創(chuàng)意的成本遠比要普通工人的成本高得多，而碰到設計方案需要修改、甚至推倒重來的時候，訂單便無法落實到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)需要大量的時間成本，而對工廠而言，生產(chǎn)時間與周期越短，風險更為可控。
“我們在研發(fā)投入上投入了大量資金，讓消費者的訂單能夠進入到生產(chǎn)前的最后一道關卡。消費者在系統(tǒng)平臺上看到的自己設計、選擇的款式圖片，但只要能在系統(tǒng)上完成，在工廠里就是可生產(chǎn)、可執(zhí)行的。”李清飛說，系統(tǒng)平臺連接消費端和生產(chǎn)端的意義在于，傳統(tǒng)設計、創(chuàng)意環(huán)節(jié)可以交給消費者親自完成，并且消費者的設計的方案，通過數(shù)字化的信息傳遞到工廠中，可以直接、準確進行生產(chǎn)。
這并非意味著所有的設計都交由消費者獨立完成，或者消費者的設計可以天馬行空。為了保障產(chǎn)品在生產(chǎn)上的可執(zhí)行性，系統(tǒng)平臺所提供的設計，需要在一定的邊界范圍內執(zhí)行。李清飛比喻說，如同整容手術，永遠是在合理范圍內進行，消費者不可能拿一張P得過分的照片，讓醫(yī)生整成照片里的模樣。擴大邊界，給予消費者最想要的且可執(zhí)行的設計方案，是珠寶工業(yè)4.0系統(tǒng)平臺不斷迭代的一個重要目標。
在個性化消費市場的培育初期，個性需求同樣需要引導和激發(fā)。李清飛說，有時候消費者心中并不一定有一個非常清晰的產(chǎn)品形象，而需要不斷的嘗試，以及市場引導。而更有個性化的需求對于年輕消費者而言，明星在時尚消費引導上起到了意見領袖的作用。夢工場引入了時尚集團與星勢力共同發(fā)起的“芭莎公益星設計”項目，邀請莫文蔚、楊洋、郭采潔、譚維維、娜扎、許魏洲6位當紅明星，把科技與設計，明星與公益深度融和，瞄準粉絲經(jīng)濟的市場潛力，為個性化、定制化珠寶進行時尚引導。據(jù)悉夢工場與時尚集團就“芭莎公益星設計”已經(jīng)簽訂了十年戰(zhàn)略合作，用60位明星持續(xù)推動中國珠寶的時尚征途。
這樣的科技投入和明星資源對于珠寶商而言，具有莫大的吸引力，而與地方珠寶龍頭企業(yè)合作，則是夢工場珠寶的渠道選擇。“夢工場采用資源共享模式，將這些資源免費提供給全國合作伙伴使用。同時又將時尚珠寶推廣與公益項目結合，鼓勵合作伙伴和年輕的時尚珠寶消費者與明星一起，為愛點贊，為中國貧困地區(qū)那些充滿藝術夢想的少年提供幫助，為他們的夢想加油！”李清飛說。
經(jīng)過兩年多的持續(xù)投入，夢工場珠寶工業(yè)4.0的方案從去年11月開始進行在市場推動，初步形成了以“明星+公益，設計+科技”為導向的智能平臺新產(chǎn)業(yè)態(tài)勢，李清飛預計，今年將會有超過1500家金店會成為夢工場珠寶工業(yè)4.0智能平臺的合作伙伴，銷售額也將突破2億元。有投資人問他，如今越來越少的年輕人進入金店，這個性化需求主要來自于年輕人，怎么辦？李清飛的答案是，這是轉型中的珠寶市場和金店面臨的共同問題，也正因為如此，傳統(tǒng)金店與珠寶工業(yè)4.0結合，金店終究是購買黃金珠寶的主要場所，這些改變恰恰是吸引年輕時尚人群的好方法?。ń?jīng)濟觀察報）
