“618”購物節(jié)剛剛過去,沖動的“剁手”一族又犯了難:閑置物品怎么辦?——網(wǎng)上賣了唄。
據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心CBN Data發(fā)布的《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示,2016年中國閑置市場規(guī)模保守估計(jì)已達(dá)4000億元,中國零售商業(yè)體系正在從純粹的“買買買”向更理性的“買買買+賣賣賣”轉(zhuǎn)化。但快速發(fā)展之下,由于監(jiān)管機(jī)制不完善、信息不對稱,不少二手交易平臺淪為售假的溫床,閑置交易市場正成為網(wǎng)購假貨的重災(zāi)區(qū),消費(fèi)者履陷維權(quán)困局。面對誠信缺失、假貨泛濫的市場,我們需要足以除病去疴的藥方。
二手交易監(jiān)管難
業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是一個(gè)新生的服務(wù)業(yè)態(tài),低成本、無門檻,兼有網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、隱蔽性和復(fù)雜性,在目前社會誠信、商業(yè)誠信相對欠缺的條件下,固有的監(jiān)管制度和監(jiān)管手段,顯然難以適應(yīng)。
二手閑置市場假貨泛濫、維權(quán)艱難,癥結(jié)在于其“C2C”(Customer to Customer,消費(fèi)者之間)模式。不同于傳統(tǒng)的“經(jīng)營者-消費(fèi)者”交易模式,閑置交易雙方都是個(gè)體消費(fèi)者,由于個(gè)人賣家不被要求在工商登記備案,導(dǎo)致工商行政執(zhí)法部門無法進(jìn)行有效監(jiān)管,售假者違法成本幾近為零,一旦發(fā)生糾紛,買家維權(quán)時(shí)則處在絕對被動的地位。
“倘若賣家在交易時(shí)涉嫌虛假承諾,買家想通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán)并不好操作。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授指出,傳統(tǒng)意義上,以營利為動機(jī)且擁有執(zhí)照的人才可稱為經(jīng)營者,而二手交易的買賣雙方并非傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者和經(jīng)營者,并不適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,最多可用《合同法》或《民法通則》來解決。因?yàn)榉啥ㄐ圆幻鞔_,“個(gè)人閑置物品交易”產(chǎn)生的糾紛往往很難維權(quán)。
監(jiān)管的難點(diǎn)還在于二手商品的特殊性質(zhì)。“從性質(zhì)上看,新消法和《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(簡稱《辦法》)只適用于能衡量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新品,而二手商品的原貌無法鑒別,所以并不在《辦法》規(guī)定的范疇之內(nèi)。”對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副院長蘇號朋說。
第三方平臺在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中既是被監(jiān)管者又是監(jiān)管者,它們的不作為也是導(dǎo)致監(jiān)管不力的重要原因。部分企業(yè)急于擴(kuò)大市場,忽視了自查責(zé)任和自查義務(wù),入網(wǎng)審核查驗(yàn)制度建設(shè)滯后。“平臺好像根本就不把關(guān),什么東西都能在網(wǎng)上賣。”二手交易達(dá)人張新芝說。
