碧桂園：“給你一個(gè)五星級(jí)的家。”
消費(fèi)者：“在哪里？”
最近，碧桂園火了。
碧桂園前任CFO吳建斌近期撰寫的《我在碧桂園的1000天：以財(cái)務(wù)之眼看楊國強(qiáng)和他的地產(chǎn)王國》讓向來低調(diào)的楊國強(qiáng)站到了鎂光燈下，書中不僅闡述了“宇宙第一房企”獨(dú)特的商業(yè)模式，也以生動(dòng)的細(xì)節(jié)詮釋了楊國強(qiáng)的成功之道。為避免這本書被過度解讀，原著作者暫停了發(fā)行，但電子版卻已經(jīng)通過社交媒體傳播甚廣。
而最近爆火的碧桂園遇到麻煩事兒了。
江蘇太倉碧桂園遭業(yè)主維權(quán)
3月8日，野馬財(cái)經(jīng)接到江蘇太倉碧桂園48位業(yè)主的投訴，稱其購買的商品房，在交房時(shí)精裝修情況與宣傳有巨大差異，涉及整棟7號(hào)樓108戶居民。
業(yè)主沈先生稱，2015年12月他在太倉碧桂園城央豪邸(太倉市城廂鎮(zhèn)瀏太路東亭北路1號(hào))以100萬元出頭的價(jià)格購買了一套118平方米住宅商品期房，前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而后來發(fā)現(xiàn)開發(fā)商在政府部門的備案卻是毛坯房，業(yè)主提出異議后，最終開發(fā)商才答應(yīng)把裝修硬件加入品牌名稱。
為了打消業(yè)主的疑慮，銷售宣稱樣板間與實(shí)體房一模一樣。2018年2月24日，沈先生接到開發(fā)商通知辦理商品房交付手續(xù)，進(jìn)房驗(yàn)收時(shí)卻傻眼了。
和樣板間相比，主臥多出一道橫樑。而合同附帶的戶型平面圖也沒有標(biāo)注此處多出的橫梁，碧桂園和銷售人員均沒有提前告知消費(fèi)者。
業(yè)主供圖
其次是，房間窗戶大小與樣板房不一致。實(shí)體窗戶設(shè)計(jì)成小格狀導(dǎo)致業(yè)主空調(diào)無法自行安裝，維修不便，必須租用開發(fā)商物業(yè)空中吊籃才能作業(yè)。
業(yè)主供圖
再次，裝修材料也與樣板房出現(xiàn)了差異，比如灶臺(tái)臺(tái)面，樣板間使用黑色材質(zhì)，實(shí)物卻不是。
業(yè)主供圖
對(duì)此，太倉碧桂園給出的解決方案是，不滿意可以退房。但是，由于2015年距今，當(dāng)?shù)胤績r(jià)已經(jīng)大幅上漲，大部分業(yè)主不可能選擇退房。
野馬財(cái)經(jīng)就“前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而簽定合同時(shí)發(fā)現(xiàn)開發(fā)商在政府部門的備案卻是毛坯房”這個(gè)問題咨詢了業(yè)內(nèi)人士，一位在美好家高端定制的家裝設(shè)計(jì)師稱，這類現(xiàn)象是地產(chǎn)圈潛規(guī)則的一種，備案毛坯房銷售精修房，地產(chǎn)商可以從中賺取更多的利潤，但是這種精裝修往往要比業(yè)主自己做裝修的成本還要高。羊毛出在羊身上，精裝修的價(jià)格已經(jīng)加到總房價(jià)中了。
碧桂園集團(tuán)相關(guān)人士對(duì)野馬財(cái)經(jīng)表示，江蘇太倉碧桂園的樣板間是臨時(shí)搭建的樣板間，并不是在樓宇中的實(shí)體樣板間，與房間的情況不可能是一模一樣的。至于與樣板間出現(xiàn)的一些不同，也均是經(jīng)過碧桂園集團(tuán)層面的招投標(biāo)選取的供應(yīng)商，質(zhì)量不會(huì)存在問題。集團(tuán)層面多次強(qiáng)調(diào)各地碧桂園需要如實(shí)向消費(fèi)者告知房子的真實(shí)情況，至于太倉碧桂園為何會(huì)出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況，目前還在內(nèi)部調(diào)查了解。
一位在北京地產(chǎn)公司工作了14年的業(yè)內(nèi)人士王毅對(duì)野馬財(cái)經(jīng)指出，在地產(chǎn)圈中，貨不對(duì)板的事情屢有發(fā)生，中間的原因很大程度是由于地產(chǎn)商的銷售人員為了促成交易，夸大優(yōu)點(diǎn)、故意隱瞞缺點(diǎn)的表達(dá)方式導(dǎo)致。
截至目前，已經(jīng)有48戶業(yè)主聘請(qǐng)了律師，提出索賠25%總房款(約25萬)的要求。
王毅認(rèn)為，就太倉碧桂園出現(xiàn)的這些貨不對(duì)板的情況來看并不算太嚴(yán)重，因?yàn)榘踩缘囊?，房梁無法做修改。至于臺(tái)案顏色和窗戶的問題，碧桂園按照業(yè)主的要求修改成本也超不過每戶1萬元。所以，業(yè)主的索賠金額太高，碧桂園很難同意每戶25萬元的賠償金額。
王毅還提到，對(duì)于地產(chǎn)商來說，如果因?yàn)橛龅骄S權(quán)就輕易讓步，一定程度上也會(huì)助長這種業(yè)主和企業(yè)博弈的行為，這也是企業(yè)不愿意見到的。
碧桂園集團(tuán)相關(guān)人士稱，正在以負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)此事，相信事情會(huì)得到妥善解決。
