賣空卡,員工攜款潛逃
一位家樂福原員工對記者表示,家樂福現(xiàn)在內(nèi)部管理混亂,管理上的缺失也導(dǎo)致家樂福問題頻出。據(jù)沈陽當(dāng)?shù)孛襟w報道,在今年2月6日,沈陽市民郭先生花了近100萬元,從沈陽家樂福塔灣店購買了大量面值千元的購物卡,但后來發(fā)現(xiàn)都是不能使用的空卡,郭先生找到家樂福工作人員趙佳,趙佳卻以各種理由拖延。幾天后,家樂福方面聯(lián)系到郭先生,并且告訴了他賣卡的趙佳竟然攜款潛逃。隨后郭先生發(fā)現(xiàn),除了自己外還有多名顧客也被坑了,購物卡總額大約二三百萬元。
對此,家樂福中國回應(yīng)稱,由于涉及刑事案件偵破過程,細節(jié)不便對外公布。記者了解到,大連家樂福在去年年底也出現(xiàn)購物卡空卡情況,家樂福方面并沒有收到錢。最后顧客報警后錢才補給顧客。
“一個員工面對那么多現(xiàn)金誘惑可能會產(chǎn)生偷盜心理,尤其是家樂福員工工資偏低的情況下。”原沈陽一家家樂福店長對記者表示,越重要的職能部門越需要責(zé)任心強的人,而家樂福只是一味地削減成本。
2015年3月,家樂福中國展開了其入華20年來最大的一次戰(zhàn)略調(diào)整和架構(gòu)改變。架構(gòu)調(diào)整涉及采購整合、自建物流配送中心、開做電商以及擴張小店等。在此之前,家樂福在全國共有24個城市商品采購中心,調(diào)整之后則合并為6家大區(qū)域采購中心。家樂福這幾大區(qū)域的區(qū)長將卸下商品采購的權(quán)力,交給采購中心負責(zé)人,其則專注門店運營管理。
此前家樂福中國推行“店長集權(quán)制”。原家樂福人士對記者表示,店長集權(quán)制導(dǎo)致門店腐敗非常嚴重。“收回店長的采購、陳列權(quán),可能的灰色收入被滅掉或許會觸及到其利益,此前改變原有的采購配送體系就曾遭到執(zhí)行層的阻力,這意味著家樂福需要動大手術(shù)可能傷筋動骨。
原家樂福某店長對記者表示,在采購整合后,家樂福門店的責(zé)任和權(quán)力區(qū)分不清楚,業(yè)績銷售額壓力都在門店,但是門店沒有定價、陳列等職權(quán),盡管門店受賄等腐敗現(xiàn)象少了,但門店無采購、商品陳列等實權(quán),也導(dǎo)致無法跟上消費者需求,業(yè)績提升存在難度。
作為采購中心配套,家樂福需要建立區(qū)域物流配送中心,把貨品配送至門店,而這給家樂福帶來了不小的物流成本壓力。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計,2015年家樂福在華關(guān)閉門店18家。
上述原沈陽家樂福某店長介紹,在當(dāng)?shù)丶覙犯iT店理貨員、收銀員等最低工資是1540元,反而家樂福新員工工資比老員工工資高,現(xiàn)在1600元每月都招不到人,老員工的工資不漲,家樂福領(lǐng)導(dǎo)也都不同意老員工工資上漲,造成老員工流失。“之前是家樂福挑員工,與當(dāng)?shù)氐纳坛啾扔袃?yōu)勢,現(xiàn)在當(dāng)?shù)亓闶凵坦べY待遇等并不比家樂福差。”胡春才說。
“任何制度和流程最需要控制的是人,門店租金和人工成本上漲,家樂福希望減員增效,但一味地縮減人員費用,會導(dǎo)致員工素質(zhì)下降。”零售專家丁利國認為,零售行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè),家樂福一味地強調(diào)利潤,一線員工的工資沒有上漲造成招工水平降低,出現(xiàn)購物卡空卡情況或許也是由此導(dǎo)致。



